Los últimos movimientos de Telefónica en cuanto a reorganización del
territorio nacional hacen que a partir de primeros de año su estructura en
España se haya dividido en cinco zonas (Norte, Centro, Sur, Levante y
Cataluña), cada una con gestión propia y bastante autonomía. Harán sus propios
contratos según sus necesidades y/o gustos de cada territorio. Es decir, los
contratos que hasta ahora eran estatales pasarán a ser territoriales. Como
consecuencia del cambio estratégico, y ya que Telefónica sigue y seguirá siendo
durante mucho tiempo nuestro principal cliente, Atento indica que se tiene que
adaptar a esta nueva situación.
Según la compañía esto
conllevará en una mayor flexibilización del trabajo, ya que ahora cada una de
las cinco zonas puede firmar contratos distintos con Atento. Imaginad, por
ejemplo, que la Zona Norte
no necesita Retención pero sí Ventas, y la Zona Este necesita menos Recepción pero más
Retención. Los cambios de campaña podrían llegar a ser casi la norma mientras
se estabiliza la situación. La empresa ya ha dejado claro que la reconversión
de los trabajadores va a ser necesaria, excepto en las campañas de Grandes
Cuentas que van a seguir con la misma estructura que antes.
Comentaros también que,
siempre según Atento, los despidos que hemos sufrido en Coruña, Toledo y Bilbao
no obedecen a la territorialización, sino directamente a una bajada de servicio
por parte de Telefónica puesto que sigue perdiendo negocio en España y de ahí
la reducción; lo cual seguimos sin entender y casa muy mal con el tema del
mantenimiento de volumen de negocio prometido. Está claro ya que el compromiso
de actividad va por un lado y el tráfico
de llamadas de los servicios por otro. Ante esta situación de inseguridad actual,
tanto Atento como Telefónica insisten en su optimismo respecto a la solución de
este problema y el mantenimiento de los puestos de trabajo, nosotros desde
luego, con lo que hay encima de la mesa, nI lo somos ni lo vemos.
En resumen, pocas garantías y muchas dudas: ni desde la compañía se nos garantiza
que el compromiso de actividad de Telefónica conlleve el mantenimiento del
empleo actual ni todavía saben exactamente como implementar el modelo de
Telefónica, y sobre todo, y lo más importante, se desconoce totalmente qué,cómo, dónde y cuánto tráfico va a dar Telefónica según su modelo de
territorialización.
Asimismo, CCOO y UGT anuncian la constitución de una mesa a nivel estatal
con la empresa para estudiar los efectos de la territorialización. Desde USO
hemos solicitado estar en esa mesa para poder velar por las garantías de los
trabajadores desde una máxima muy clara: cualquier estrategia territorial o
plan de negocio en Atento debe de pasar irrenunciablemente por el mantenimiento
de los puestos de trabajo. A día de hoy no han contestado, veremos si este
proceso se sigue llevando como siempre desde el chiringuito de unos pocos de
forma opaca y buscando los intereses particulares en vez de buscar el mayor
consenso, la transparencia y el interés general de los trabajadores.
Por otro lado, indicaros que recientemente la directora del departamento
de Recursos Humanos de la empresa ha sido “desvinculada” de la misma. No
sabemos si ha sido por algún motivo profesional o es un serio reflejo del
ajuste y cambio en los principales puntos del engranaje de Atento que quiere
realizar Bain Capital. Este despido es uno más a sumar a la larga lista que
confirma el goteo de destrucción de empleo constante que hay en la compañía mes
tras mes. Desde que empezó el año se han producido más de 40 despidos.
En cuanto tengamos más información seguiremos informando.
