POCAS GARANTíAS Y MUCHAS DUDAS

Los últimos movimientos de Telefónica en cuanto a reorganización del territorio nacional hacen que a partir de primeros de año su estructura en España se haya dividido en cinco zonas (Norte, Centro, Sur, Levante y Cataluña), cada una con gestión propia y bastante autonomía. Harán sus propios contratos según sus necesidades y/o gustos de cada territorio. Es decir, los contratos que hasta ahora eran estatales pasarán a ser territoriales. Como consecuencia del cambio estratégico, y ya que Telefónica sigue y seguirá siendo durante mucho tiempo nuestro principal cliente, Atento indica que se tiene que adaptar a esta nueva situación.

         Según la compañía esto conllevará en una mayor flexibilización del trabajo, ya que ahora cada una de las cinco zonas puede firmar contratos distintos con Atento. Imaginad, por ejemplo, que la Zona Norte no necesita Retención pero sí Ventas, y la Zona Este necesita menos Recepción pero más Retención. Los cambios de campaña podrían llegar a ser casi la norma mientras se estabiliza la situación. La empresa ya ha dejado claro que la reconversión de los trabajadores va a ser necesaria, excepto en las campañas de Grandes Cuentas que van a seguir con la misma estructura que antes.

         Comentaros también que, siempre según Atento, los despidos que hemos sufrido en Coruña, Toledo y Bilbao no obedecen a la territorialización, sino directamente a una bajada de servicio por parte de Telefónica puesto que sigue perdiendo negocio en España y de ahí la reducción; lo cual seguimos sin entender y casa muy mal con el tema del mantenimiento de volumen de negocio prometido. Está claro ya que el compromiso de actividad  va por un lado y el tráfico de llamadas de los servicios por otro. Ante esta situación de inseguridad actual, tanto Atento como Telefónica insisten en su optimismo respecto a la solución de este problema y el mantenimiento de los puestos de trabajo, nosotros desde luego, con lo que hay encima de la mesa, nI lo somos ni lo vemos.

En resumen, pocas garantías y muchas dudas: ni desde la compañía se nos garantiza que el compromiso de actividad de Telefónica conlleve el mantenimiento del empleo actual ni todavía saben exactamente como implementar el modelo de Telefónica, y sobre todo, y lo más importante, se desconoce totalmente qué,cómo, dónde y cuánto tráfico va a dar Telefónica según su modelo de territorialización.

Asimismo, CCOO y UGT anuncian la constitución de una mesa a nivel estatal con la empresa para estudiar los efectos de la territorialización. Desde USO hemos solicitado estar en esa mesa para poder velar por las garantías de los trabajadores desde una máxima muy clara: cualquier estrategia territorial o plan de negocio en Atento debe de pasar irrenunciablemente por el mantenimiento de los puestos de trabajo. A día de hoy no han contestado, veremos si este proceso se sigue llevando como siempre desde el chiringuito de unos pocos de forma opaca y buscando los intereses particulares en vez de buscar el mayor consenso, la transparencia y el interés general de los trabajadores. 

Por otro lado, indicaros que recientemente la directora del departamento de Recursos Humanos de la empresa ha sido “desvinculada” de la misma. No sabemos si ha sido por algún motivo profesional o es un serio reflejo del ajuste y cambio en los principales puntos del engranaje de Atento que quiere realizar Bain Capital. Este despido es uno más a sumar a la larga lista que confirma el goteo de destrucción de empleo constante que hay en la compañía mes tras mes. Desde que empezó el año se han producido más de 40 despidos.

En cuanto tengamos más información seguiremos informando.