Leo en COMFIA...

Estos son los aspectos más destacables de este convenio:

Subida salarial:

• 2007.- IPC real con carácter retroactivo desde el 01.01.2007 (A cuenta de convenio se pagará el 3% en los 10 primeros días del mes de enero)

• 2008.- IPC real + 0,25. Desde enero, un 2% a cuenta + 0,25.
• 2009.- IPC real + 0,25.

Carrera Profesional:

• Contratación de Consultora independiente antes del 31.01.08, que realice un estudio en profundidad de la estructura profesional del sector.
• Inclusión inmediata de Categoría de Formador y agente de calidad (Quality).

Ley de igualdad:

• Acumulación de lactancia, reducción de jornada, excedencias, comisión paritaria de igualdad, permisos retribuidos, etc…, adaptándolo a la nueva ley.

Permisos retribuidos:

• Los tres días por hospitalización, podrán disfrutarse dentro de los 10 primeros días.
• 3 días por intervención quirúrgica sin hospitalización, con reposo domiciliario.

Denominación nueva del Sector de Telemárketing en nuestro país (Contact Center) y nuevo ámbito funcional para frenar la competencia desleal entre empresas y luchar contra la deslocalización.

Abono de pluses en vacaciones (domingos, festivos, festivos especiales, nocturnidad e idiomas).

Medidas de protección social para mujeres victimas de violencia de género.

Tipificación del acoso por razón de género en la empresa como falta muy grave.

La firma de este Preacuerdo, es un éxito de todos los que hemos contribuido al avance de nuestro sector y es un acto de responsabilidad que permite, además, zanjar sin más dilación un tema tan importante como nuestro convenio.

Siempre hemos manifestado en la mesa y lo hacemos ahora públicamente, nuestra voluntad de realizar todos los esfuerzos posibles para alcanzar acuerdos refrendados y aceptados por todas las partes integrantes de la Mesa de Negociación, pues entendemos que en temas tan transcendentes como el convenio, es importante que todos nos sintamos representados y nadie se excluya o autoexcluya.

Hemos esperado un año entero para esta puta mierda??? pero que han negociado??? que coño han hecho??? un 0.25??? 6 €???

Señores, nos han tomado el pelo con la mesa de negociacion... por eso ni nos han dejado estar de oyentes en la mesa...

Han conseguido cosas que ya estaba conseguidas por la via judicial y por ley...

Y esto es lo mas positivo del nuevo convenio?????

MIEDO ME DA LO MAS NEGATIVO... NOS PODRAN ECHAR CUANDO LES VENGA EN GANA DIRECTAMENTE SIN NINGUN TIPO DE IMDEMNIZACION??? NO TENDREMOS DERECHO A RECLAMAR NOMINAS??? O QUIZAS ES QUE HAY MAS LIBERADOS???

Sintiendolo mucho, creo que lo que se ha "negociado" es una puta mierda...

Un comentario que merece la pena leer...Como se sienten los trabajadores realmente...

Tengo ganas de escribir algo realmente cargado de improperios, pero me contengo; cuento la realidad de mi situación y la de 400 de mis compañeros. También la de muchos otros y de otras provincias de España que ya están en la calle.
Telefónica lleva ya ni se sabe los miles de trabajadores despedidos; a estos se les suman los 230 que quieren despedir ahora en Sevilla hasta llegar a 400 que aproximadamente seremos en la plataforma.
Atento filial de Telefónica quiere deslocalizar y lo está haciendo los servicios del 1004, que todos nuestros datos crucen el charco sin garantía ninguna (¿y la Ley de protección de datos?) eso da igual si hay dinero por medio.
Cobramos 700 €/mes, le atendemos con una amplia sonrisa, le reclamamos su factura, escuchamos como nos cuenta que casi no llega a fin de mes ( a veces tengo ganas de decir:”le entiendo porque yo ni llego”).
Ahora le atenderán en Sudamérica, Marruecos…porque claro, 700€ es mucho, y con mi sueldo pueden explotar a 7 u 8. La atención al cliente en estas circunstancias y agravado por la barrera idiomática pues…que le den a usted y a mí; porque yo trabajo pero además soy usuario y cliente. Y qué hago lo doy todo de baja, incluso el móvil y vuelvo a las señales de humo (no crean que no lo he pensado).
Ahora en lugar de presentar un ERE (Expediente de regulación de empleo y pagarnos honestamente), se jactan diciendo que nos ofrecen empleo en Jaén puesto que tiene un acuerdo con la Junta (qué buenos amigos somos por unos cuantos Euros). Y digo yo...:a lo mejor soy idiota…¿Cómo traslado a mi familia, pago aquí la hipoteca, allí un alquiler y como con 700€? Esto es reírse en nuestra cara.
Aquí ni Gobierno, ni Defensor del Pueblo ni nada , aquí quien manda y lleva los pantalones son los poderes fácticos, esas empresas que untan con dinero calentito a quien sea(izquierda, derecha, centro…) para que se callen la boca.
Y lo peor es que eso ocurre, ¿nadie se va a poner en el lugar del otro?. Delphi, ahora Telefónica…Que ayudemos al tercer mundo, si el tercer mundo seremos nosotros en un par de días.
Después de diez años en la empresa ya no valemos para nada y a nadie parece importarle. Tenemos derecho a huelga que casi nos cuesta hacerla (aunque la haré) gano 700€ hago huelga 3 días para hacer ruido y con lo que me quitan no como (me da igual fíjense, si no la hago no sé cuando volveré a comer).
La mayoría somos mujeres; algunas madres con hijos, ¿nos encerramos en la catedral como han hecho los de Bolidén?, ¿y quien amamanta a nuestros hijos? (pero después se dice que facilita el trabajo a la mujer).
Divagando en una auténtica desesperación y sin sentido. Sres. SÓLO QUIERO TRABAJAR PARA COMER (lo de vivir dignamente casi tengo asumido que no puede ser posible).

20 de noviembre de 2007 23:04

"Call Center Representative Vs. = Prostitución"

Para los que alguna vez trabajaron en un call center, para los que aún trabajamos en un call center, para los que puedan llegar a trabajar en un call center... y para los que nunca, definitivamente, nos entenderán...


1. Se trabaja en horarios extraños... como las putas.
2. Te pagan para hacer feliz al cliente... como las putas.
3. El cliente a veces paga bien, pero es el empleador el que se queda con casi todo.......... como las putas.
4. Tu trabajo siempre va después del expediente... como las putas, y eres recompensado por realizar las ideas de tu cliente... como las putas.
5. Tus amigos se distancian y solo andas con otros iguales a tí en tu profesión... como las putas.
6. Cuando vas al encuentro del cliente tienes que estar siempre presentable... como las putas.
7. Pero cuando vuelves a tu casa parece que vienes del infierno... como las putas.
8. El cliente quiere siempre pagar menos y que hagas maravillas... como las putas.
9. Cuando te preguntan en que trabajas, tienes dificultades para explicarlo... como las putas.
10. Si las cosas salen mal siempre es culpa tuya... como las putas.
11. Todos los días al despertarte dices: NO VOY A PASAR EL RESTO DE MI VIDA HACIENDO ESTO..... como las putas.

Observaciones: ¡¡¡ La única diferencia es que en la prostitución pueden tomarse el día en Navidad y Año Nuevo, y además, ganan bien!!!

NOTA: La Sección Sindical de USO quiere dejar claro su más enérgica condena de la prostitución y por supuesto indicar que el lenguaje de genero utilizado no tienen ninguna connotación despreciativa o sexista. Se ha utilizado este lenguaje únicamente por ser más inciso.

Queremos Sevillanas el dia de la Hispanidad...

Pues eso, parece que en otros paises se lo pasan muy bien haciendo bailes patrios... pobres infelices... que no saben que esto no es mas que un caramelo para suavizarles su pobre situacion....



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Bueno, estos son los ejecutivos de telefónica h... (more)
Added: October 07, 2007
Bueno, estos son los ejecutivos de telefónica hogar representando un baile típico nortino - "La palomita"

Call Centers globalizados ( Video de 30 min comentado en Español )

Reportaje de la TV alemana que visita Call Centers de habla castellana en países emergentes. Uno de Atento (Grupo Telefónica) en Tanger, Marruecos y otro en Kalkuta, India. Ver para creer con qué motivación trabajan sus empleados y lo que significa para ellos este trabajo de teleoperador. Es uno más de esos reportajes que no verá usted en una de nuestras TV´s nacionales tan dedicadas a aburrirnos con más de lo mismo este mes de agosto 2007.

Internet.... si si... + llamada al servicio tecnico...

Visto en http://elladomasoscuro.blogspot.com/

CONVENIO = CERO + NADA.

Estimados compañeros.

Sentimos encabezar el comunicado que tenéis en las manos con una igualdad tan negativa pero es que después de 11 meses de negociación del convenio esa es la cruda y triste realidad, a día de hoy no hay ningún avance en la negociación, estamos exactamente en el mismo punto que cuando se empezó a negociar a principios de año y no hay ningún punto del convenio que esté cerrado o sobre el que se haya llegado a algún acuerdo. Esto es así debido a la desidia y a la absoluta falta de interés de las partes presentes en la negociación. Por un lado la patronal, cuya posición está obsoletamente cerrada y cuyas propuestas no solo son arbitrarias y alucinógenas sino incluso se podrían calificar, por decirlo de una manera suave, como “jurídicamente y laboralmente ilícitas”. Hasta hoy la patronal no solo no ha mostrado ningún tipo de interés a la hora de mejorar las categorías profesionales, o de querer aumentar la jornada irregular o las franjas horarias mandando al carajo la conciliación de la vida laboral-familiar, sino que incluso ha propuesto con toda la desfachatez asociar el empleo indefinido a las campañas para cuando haya una reducción o fin de obra poder despedir a los trabajadores con una indemnización ridícula, se les debería caer la cara de vergüenza, y todo esto en el contexto de siempre, con unos beneficios y unos números a nivel global que no paran de crecer año tras año.

Por otro lado está la parte social, COO y UGT, sindicatos con mayoría a la hora de la firma del convenio, cuyos burócratas presentes en la mesa de negociación no han materializado ni defendido ninguna propuesta seria de mejorar las condiciones del sector, y cuyo arrojo a la hora de enfrentarse a la patronal y tomar la iniciativa en la negociación ha sido y es inexistente.

Desde USO entendemos que esta situación es insostenible para todos los trabajadores y es necesario realizar un giro drástico en la negociación del convenio. Es por ello que solicitamos a todas las partes, empezando por nosotros mismos, que realicen un ejercicio de auto crítica y responsabilidad y tomen todas las medidas e iniciativas necesarias para desbloquear la actual situación.

No queremos terminar este comunicado sin mostrar nuestro enorme júbilo por la marcha del consejero delegado Evaristo Canete. Después de tres años en la empresa, sus únicas medidas efectivas han sido ser el brazo ejecutor de Telefónica para la deslocalización salvaje y para una brutal destrucción de empleo sin precedentes en los casi 20 años de Atento. Asimismo, su comprensión para la problemática y realidad del día a día en el trabajo y su sensibilidad hacia el capital humano de esta compañía han sido absolutamente nulas. Desde esta sección sindical no se le va a echar de menos y esperamos sinceramente que su sucesor, el Sr. Alejandro Reynaldo, cuide y valore realmente a todos los trabajadores de esta empresa.

Seguiremos informando, un abrazo.

Comunicado que se tiene que repartir en estos dias en las distintas plataformas de Atento.

Luego todo va muy mal...

Grupo Atento incrementó sus ingresos el 14,7 por ciento

El grupo Atento, de atención telefónica, cerró tercer trimestre del año con unos ingresos de 869 millones de euros, el 14,7 por ciento más que hace un año, impulsado por el incremento de su actividad en Brasil y México, según los resultados de Telefónica.

El resultado operativo antes de amortizaciones fue de 117 millones, el 14,6 por ciento más que hace un año y el resultado operativo fue de 95 millones, el 16,8 por ciento más.

Las inversiones en este grupo se elevaron a 19 millones, en línea con las del mismo periodo del año anterior, y se centraron en Brasil, México, Venezuela y Perú.

Extraido de Terra.es

Los medios de comunicacion se siguen haciendo eco del problema de Atento

De un total de casi 430 teleoperadores en la plataforma de Sevilla, 230 se van a quedar sin trabajo previsiblemente a partir de diciembre. Según denuncia una de las trabajadoras afectadas "nos despiden porque no somos rentables, dando opción de irnos a Jaén a vender gas o seguros. ¿Sabéis donde irá todo este trabajo? A Perú, allí la mano de obra es mucho más barata y de ese modo los que salen en la televisión poniéndose medallitas consiguen engordar día a día su bolsillo. Así que a partir de hoy, si la persona que le atiende al otro lado de la línea no consigue entenderle, o usted a él, no le juzgue ni le chille, deje de contratar los servicios del mayor operador de telefonía fija del país."

Según nos informan, Telefónica no ha anunciado el despido, afirman que la empresa ha decidido planificar un traslado colectivo (movilidad geográfica).


Los trabajadores informan además que Atento tiene un compromiso de creación de empleo con el Gobierno (Plan Activa Jaén), pero según denuncian "una cosa es crear empleo que a todos nos parece muy bien, y otra muy distinta crearlo a costa de despidos en otras provincias para formalizar allí el mismo trabajo y embolsarse la correspondiente subvención por ello."

Las negociaciones no pintan nada bien, la empresa ahora pretende que los sindicatos firmen un horario fuera de banda para los trabajadores amenazando con llevarse todos los servicios de Sevilla si no acceden a ello. El lunes iremos a huelga, y también el 23 y el 26.

Desde ADSLzone.net deseamos a todos los trabajadores de Atento lo mejor, y esperamos que la atención al cliente de los operadores no se resienta migrando sus plataformas de call center a otros países donde la preparación es escasa.

Extraido de http://www.adslzone.net/article1694-telefonica_despedira_a_230_trabajadores_de_atento_en_sevilla.html

El destino de Atento España parece decidido. 230 Despidos en Sevilla

El foro de BandaAncha sobre despidos en Atento , es una fuente impagable de información.

Hoy hemos leído:

"Hoy han comunicado en Atento Sevilla que se va a proceder al despido de 230 trabajadores del centro Indotorre de aqui al 20 de diciembre del 2007, reduciendose así la plantilla al 50%; todo debido a que van a desviar las llamadas a otras provincias como la plataforma de Jaén y a sudamerica. Ademas de aguantar la precariedad del trabajo que tenemos encima tenemos que aceptar las condiciones que nos dan injustos con los despidos; quedándose en la empresa los contratos de obra con menos antigüedad y siendo despedidos indefinidos mas antiguos que estos. Esto no quedara así, para eso están las denuncias en el juzgado, para que se acaben con estas injusticias."

"si si, yo soy de Sevilla Indotorre, una de las que se van a la calle. según parece, el 19/11 nos darán la cartita, o te vas a Jaén, o a la calle, y con solo 20 días de indemnización."

Hemos confirmado la noticia con miembros del Comité de Empresa en Sevilla que nos indican que todos los despidos son de LAP y el motivo alucinante: TRASLADO DE LA PLATAFORMA A JAEN

Desaparecen el Turno de Noche e Idiomas


Se confirman nuestros peores temores, los días de los empleados de Atento Teleservicios España que trabajan para el grupo Telefónica están contados

Fuente: http://teledespedidos.blogia.com/