30 diciembre 2016

LA INSPECCIÓN VUELVE A DECIR…


Desde hace ya más de un año y medio Atento se rige a la hora de compensar los festivos por un acuerdo (no nos gustaría alardear de  presuntuosos pero creemos poder afirmar que posiblemente sea el mejor acuerdo de compensación que hay en todo el sector) firmado por todos los sindicatos con representación en la empresa excepto CGT. USO como promotores de dicho acuerdo intentamos llevar una labor lo más completa posible en cuanto a la  vigilancia en el cumplimiento del mismo.

En Repsol comprobamos que se estaba mangoneando el mismo, como ya os dijimos en un comunicado anterior no es oro negro todo lo que reluce en esa campaña, por lo que esta Sección Sindical tuvo que demandar a la Inspección de Trabajo. Pues bien, esta autoridad laboral nos ha vuelto a dar la razón constatando su incumplimiento y requiriendo a la empresa su cumplimiento, indicando que a la siguiente levantará acta de propuesta de sanción. Esperamos que sea la última vez que Atento incumpla y que le haya quedado  muy claro que los acuerdos se firman para cumplirlos. A modo de recordatorio os volvemos a informar de los principales puntos de dicho acuerdo:

ü  Se podrá compensar los festivos durante todo el año natural, pudiéndose los festivos del último trimestre del año compensarse en el primer trimestre del año siguiente

ü  La fecha a compensar podrá ser cualquier día del año, sea este laborable o no, y unirlos a vacaciones, libranzas, días de permiso o a un festivo

ü  Se establece un sistema de solicitud de cuatro opciones con el  compromiso de concesión obligatoria por la empresa de una de ellas.

ü  Se establece un plazo como mínimo de 30 días para solicitar el festivo desde la opción de disfrute más próxima en el tiempo.


ü  Se fija como primera opción la voluntariedad de los  trabajadores y solo en el caso de no ser suficientes se realizaría un sorteo supervisado por los representantes legales, estableciéndose tanto para la voluntariedad como para el festivo forzoso criterios de asignación equitativa entre toda la plantilla.

29 diciembre 2016

CESTA DE NAVIDAD


Todos conoceréis la noticia de una reciente sentencia del Tribunal Supremo y su enorme repercusión mediática respecto a la consideración de la cesta de Navidad como un derecho adquirido por parte de los trabajadores.

La sección sindical de USO ha reclamado a la empresa la entrega de la misma, aunque, si queréis que seamos sinceros no creemos que Atento esté por la labor de conceder ese deseo a sus trabajadores, esos mismos de los que dice estar muy orgulloso y que son la base de la compañía, y patatín y patatán, pero que a la hora de la verdad esquilma sus derechos, una y otra vez. El derecho a la cesta se ha solicitado para todas las empresas del Grupo Atento: Atento Teleservicios España, Atento Servicios Técnicos y Consultoria, Atento Servicios Auxiliares de Contact Center, Atento Impulsa y por supuesto también para el nuevo invento de Atento para los trabajadores de estructura llamado Atento Spain Holdco 6 SL.

De cualquier forma, USO entiende que la manera más justa y ecuánime de recompensar la gran labor y esfuerzo de nuestros compañeros sería que se restableciera la extinta paga de beneficios que los más antiguos en la compañía recordarán, eran tiempos de Estratel, año 1997.

Cada vez que los nuevos mandamases de turno nos venden la misma moto en el Sintonía desde esta sección esbozamos una sonrisa y recordamos ese dicho popular; “Mucho te quiero perrito pero pan poquito”. Pues eso.....

28 diciembre 2016

DEVOLUCION DEL IRPF DURANTE EL COBRO DE LA MATERNIDAD


El Tribunal de justicia de la Comunidad de Madrid ha dictado recientemente una sentencia por la cual se establece que la prestación de maternidad abonada por INEM  no es susceptible de ser gravada por el IRPF, y por lo tanto, dichas cantidades económicas retenidas deben de devolverse. Dicha sentencia es aplicable a todas las prestaciones desde el 2012.

Ante la importancia de dicha resolución judicial os dejamos un breve resumen de los pasos a seguir para todas aquellas compañeras que estéis interesadas en reclamar. Indicaros de antemano que posiblemente sea  un proceso largo y pueda conllevar en caso de pérdida costas procesales.

·         Lo primero es hacer una solicitud de rectificación de autoliquidación a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria (AEAT), haciendo una declaración de la renta sin computar ahora el importe de la prestación recibida del INSS, siendo la diferencia entre ambas declaraciones (la presentada y la simulada) el importe que reclamaremos, y a la cual se  pueden añadir  intereses de demora. Se tiene un año para presentarla y la AEAT dispone de seis meses para contestar, pudiéndolo hacer mediante silencio administrativo.

·         El siguiente paso será presentar una reclamación económico-administrativa ante el Tribunal Económico administrativo de la Comunidad de Madrid en el plazo de un mes.

·         Si el Tribunal Económico desestima la reclamación, bien también de manera expresa o por silencio administrativo, habrá que interponer el correspondiente recurso contencioso administrativo ante el Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad de Madrid, el cual en teoría debería fallar favorablemente.

·         No obstante, hay que tener presente que ante la multitud de reclamaciones que puedan darse  con la posibilidad de ser resueltas de manera diferentes por los diferentes órganos judiciales de las Comunidades Autónomas, el asunto posiblemente termine en el Tribunal Supremo.


NOTA: Al ser un proceso administrativo muy complejo, que probablemente termine en la jurisdicción contencioso administrativa y ante el que diferentes juristas ven varios caminos, os recomendamos hablar con un abogado o asesor  antes de iniciar cualquier trámite.

22 diciembre 2016

FELIZ NAVIDAD Y PROSPERO AÑO 2017


Estimados compañeros y compañeras.


Ha sido un año muy duro para todos los que trabajamos en Atento; Modificaciones Sustanciales, Despidos, vulneración de las guardas legales, falta de valoración de nuestro trabajo, etc, etc.  Por ello, estas fechas son mas necesarias e importantes para todos los que formamos esta empresa y desde la Sección Sindical de USO en Atento Madrid queremos felicitaros a todos estas fechas tan señaladas, deseando que el próximo año 2017 cumpla con todos los objetivos y proyectos que os habéis marcado.

Que cada uno las celebre como quiera y como guste.

Recibid un fraternal saludo.


20 diciembre 2016

CONTRA LA POBREZA ENERGETICA


El 21D nos movilizamos para exigir #Nomascortesdeluz.
Las 25 organizaciones de la sociedad civil impulsoras del manifiesto nomascortesdeluz.org, los partidos políticos que apoyan nuestras reivindicaciones y numerosos colectivos locales hemos convocado concentraciones y manifestaciones el próximo 21 de diciembre para reivindicar la paralización de los cortes de electricidad a familias sin recursos y medidas gubernamentales contra los abusos tarifarios de las eléctricas.
Desde USO y SOTERMUN animamos a toda la ciudadanía a participar en las concentraciones y a apagar la luz durante una hora el 21 de diciembre a partir de las 19:00 horas para luchar contra la pobreza energética, que causa miles de muertes al año y que provocará que más de 5 millones de personas pasen este invierno sin calefacción porque no pueden pagar las abusivas facturas de la luz.
Porque exigimos la paralización de los cortes de luz a familias vulnerables, el fin a los abusos tarifarios y la creación de una auténtica tarifa social; la devolución por parte de las grandes eléctricas de los 3.500 millones de euros que cobraron indebidamente en conceptos de Costes de Transición a la Competencia (CTCs), una auditoría al sistema eléctrico y la aplicación del tipo de IVA superreducido a la electricidad, pasando del 21% actual al 4%, participa en las concentraciones convocadas en tu ciudad:


MANIFESTACION MIERCOLES DIA 21 DE DICIEMBRE
Madrid: Cibeles — 18.30 h — Manifestación;

23 noviembre 2016

NO A LA VIOLENCIA MACHISTA



Desde USO percibimos, desde hace tiempo, un aumento de la violencia contra las mujeres entre los más jóvenes y una virulenta corriente de negacionismo de la violencia machista y criminalización de las víctimas, que nos alarma.
Por ello, este año, con motivo del Día Internacional para eliminación de la violencia contra las mujeres, lanzamos la campaña “¿De qué hablamos cuando hablamos de violencia machista?” con la que queremos hacer pedagogía y desmontar los falsos mitos cada vez más arraigados en el imaginario colectivo sobre esta lacra social que tanto sufrimiento y tantas muertes se lleva por delante.
¿Por qué las víctimas solo son mujeres?
La violencia machista es una violencia que se dirige sobre las mujeres por el hecho mismo de serlo, por ser consideradas, por sus agresores, carentes de los derechos mínimos de libertad, respeto y capacidad de decisión. Es la manifestación de la discriminación, la situación de desigualdad y las relaciones de poder de los hombres sobre las mujeres.
El mito de las denuncias falsas
El mito de las denuncias falsas se ha convertido en uno de los argumentos recurrentes de algunas asociaciones que afirman que las mujeres lo hacen solo para beneficiarse en los procesos judiciales, desviando con ello la atención y relativizando la gravedad del problema, convirtiendo una mínima y excepcional realidad en la norma.
Un informe del Observatorio contra la Violencia Doméstica y de Género del Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) determina que solo el 0,4% de las denuncias por violencia machista son falsas. Según datos de la Fiscalía General del Estado, entre 2009 y 2013, se presentaron un total de 657.084 denuncias, de las que sólo 33 terminaron con una condena de denuncia falsa, lo que equivale al 0,005% de las denuncias.
Desde enero de 2003 hasta noviembre de 2014 han sido asesinadas 794 mujeres por violencia machista, dentro del cómputo y los criterios de la Ley Integral contra la Violencia de Género de 2004.
La violencia machista no sólo se da entre inmigrantes, gente sin formación o con problemas de exclusión social
La violencia machista no responde a un origen étnico, a una situación socioeconómica o de nivel académico. El origen del agresor y de la víctima hay buscarlo en un sistema social, ideológico y cultural en el que desde hace siglos se sustenta el patriarcado y que está basado en la sumisión y la discriminación de la mujer. La naturaleza estructural de la violencia contra las mujeres está basada en el género, y es uno de los mecanismos sociales cruciales por los que se mantiene a las mujeres en posición de subordinación con respecto a los hombres.
“El hombre maltratador no nace, se hace” Sus golpes en la mesa, sus insultos, sus desprecios, sus palizas y sus asesinatos no vienen codificados en los genes. Tampoco dependen de su etnia, ni del nivel intelectual, ni de la posición económica, ni de sus adicciones. El hombre maltratador tiene al miedo como aliado y al sexismo como cómplice: el perfil del hombre maltratador es el del hombre machista.
Muchos tipos de violencia
La violencia de género comprende todo acto de violencia física y psicológica, incluidas las agresiones a la libertad sexual, las amenazas, las coacciones o la privación arbitraria de libertad.
Es muy preocupante la tolerancia que hay, sobre todo entre las más jóvenes, a la violencia de control, que consiste en, por ejemplo, restringir los horarios, controlar las amistades, dictar el vestuario y revisar el móvil de tu pareja, etc. El control de la vida la pareja y los ataques de celos que se suelen justificar con el mito del amor romántico y la intensidad de la relación, son cada vez más aceptadas por adolescentes y jóvenes.
El papel de los medios de comunicación
El tratamiento de los medios de comunicación a las noticias relacionadas con la violencia machista es fundamental para fomentar o erradicar estos mitos que queremos desmontar. Presentar los asesinatos o la violencia machista como crímenes pasionales, fenómenos aislados, accidentes o cosas que pasan (“Una mujer muere”), buscar justificaciones del asesinato, culpabilizar a la víctima, ubicar la noticia en la sección de sucesos, etc., son dinámicas de la mayor parte de los medios de información masiva que sólo perpetúan los prejuicios y no ayudan en absoluto a la concienciación y la erradicación de la violencia machista.
Violencia contra las mujeres
La violencia machista en sentido amplio agrupa todas las formas de violencia que se ejercen por parte del hombre sobre la mujer en función de su rol de género: violencia sexual, tráfico de mujeres, explotación sexual de las mismas, mutilación genital, acoso laboral, etc, independientemente del tipo de relaciones interpersonales entre agresor y víctima. Esta violencia no está regulada ni contabilizada dentro de la Ley en nuestro país, que solo contempla como violencia de género si el agresor y la víctima tienen o han tenido una relación afectiva.
Para más información sobre otras violencias es recomendable visitar la página Feminicidio.net
USO condena enérgicamente cualquier tipo de violencia contra las mujeres y reclama un Pacto de Estado contra la violencia machista. “La lucha contra esta lacra solo es posible con políticas que pongan este problema en la agenda, con aumento de la inversión, con más formación y concienciación de todos los agentes implicados y, con un esfuerzo conjunto, de toda la sociedad. Esperamos que el principio de acuerdo para iniciar las negociaciones para alcanzar este necesario Pacto de Estado sobre violencia de género sea efectivo y esté, sobre todo, dotado de medios para llevarse a cabo”, destaca Sara García, secretaria de Acción Sindical e Igualdad de USO.
El 125 Consejo Confederal de USO, reunido en Madrid, ha aprobado una Resolución Especial en la que muestra su más profunda repulsa y condena firme contra la violencia machista, así como el compromiso de toda la organización a sumar sus fuerzas para su erradicación.
El Consejo Confederal plantea al Gobierno que asuma realmente el compromiso, que ponga los medios necesarios para activar unas políticas integrales para eliminar la violencia machista, promoviendo un Pacto de Estado en el que participen el resto de fuerzas políticas, se consulte a las entidades, asociaciones y agentes sociales implicados para llevar a cabo propuestas legislativas y estrategias más efectivas con dotación presupuestaria acorde con la magnitud del problema.
USO se compromete trabajar en la concienciación, la sensibilización y la pedagogía y en plantear la acción sindical desde la perspectiva de género, desde la lucha contra la desigualdad, utilizando la negociación colectiva, los Planes de Igualdad y los protocolos de prevención y actuación del acoso sexual y por razón de sexo, como una herramienta para implementar la igualdad de oportunidades en los centros de trabajo, así como clausulas que reflejen y mejoren los derechos de las víctimas de la violencia machista.
“En los últimos años estamos percibiendo un aumento de la violencia física, psicológica, de control y económica, propiciado, en gran medida, por los recortes en las políticas de prevención y atención a las víctimas de violencia machista”, explica García. Y es que desde 2010, la inversión en prevención de la violencia machista se ha reducido en un 26% y la inversión en el programa de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, se ha reducido en 10 años un 61%.
Es alarmante también el descenso de medidas de protección. Según los datos de junio de 2016, el número de víctimas protegidas por la Policía era de 17.231, lo que supone 5.000 menos que en 2015 (un 24% menos) siendo el número de denuncias igual o superior al año pasado. Es preocupante que el porcentaje de mujeres asesinadas a pesar de haber denunciado previamente haya alcanzado, en 2016, la cifra más elevada que se conoce, un 43%.
El recrudecimiento de la violencia contra las mujeres tiene mucho que ver con las consecuencias de la crisis económica y la reforma laboral, ya que son ellas las que sufren especialmente el desempleo y la precariedad laboral.
Este año USO, con motivo del Día Internacional para la Eliminación de la Violencia contra la Mujer, ha lanzado la campaña “¿De qué hablamos cuando hablamos de violencia machista?” con la que se persigue desmontar los falsos mitos cada vez más arraigados sobre esta lacra social que tanto sufrimiento y muertes conlleva. A fecha 18 de noviembre, 39 mujeres han sido asesinadas por sus parejas o exparejas en lo que llevamos de año y hay 8 casos en investigación. Hasta el momento, 25 menores han quedado huérfanos.

NO QUEDA OTRA OPCIÓN


Nos encontramos en la semana previa a la segunda jornada de huelga completa para el sector del Telemarketing prevista para el próximo lunes día 28 de Noviembre, una huelga necesaria y a la que nos vemos irremediablemente abocada por la actual postura de la patronal. Una patronal que lejos  de sentarse a negociar un convenio digno y con condiciones para los trabajadores, sigue con una actitud desafiante y defendiendo unos postulados laborales cuyo objetivo persigue únicamente mejorar sus beneficios a costa de empeorar el día a día laboral de todos nosotros.

Como os dijimos en el anterior comunicado la movilización de este próximo lunes es vital para todos los trabajadores que formamos el Contact Center. Esta huelga tiene que ser el torpedo final a la línea de flotación de la ACE y debe expresar el grito colectivo de todos los trabajadores del total rechazo a sus propuestas. La patronal tiene que entender que llegados a este punto, o abandona sus intenciones o la conflictividad irá en aumento hasta que las empresas sean ingobernables. Después de 22 meses de una negociación estéril y con unos paros anteriores que fueron un éxito, los trabajadores del sector nos jugamos prácticamente el futuro de este convenio en la movilización de este próximo lunes, por lo que esta tiene que ser obligatoriamente aún más mayoritaria que las anteriores. Compañero/a, el no parar significa  asumir y aceptar la precariedad en el sector.

USO hemos convocado la jornada de huelga para el próximo lunes día 28, coincidente con la interpuesta por los sindicatos más representativos del sector, con el objetivo de frenar desde la plena unidad sindical la intención de la ACE de recortar derechos e imponer unas condiciones de trabajo tremendamente perjudiciales y lesivas para los intereses de todos nosotros. Pero además, USO tenemos muy claro que esta huelga no solo tiene que valer para parar a la patronal sino que tiene que servir, como siempre hemos defendido, para mejorar nuestras condiciones laborales y para profesionalizar el sector de una vez por todas.


     PRÓXIMO LUNES 28 DE NOVIEMBRE HUELGA  DE 24 HORAS   EN EL CONTACT CENTER ¡CUELGA LOS CASCOS!

MANIFESTACIÓN 12:00 HORAS
PLAZA DE ATOCHA

16 noviembre 2016

SON NECESARIAS MÁS MOVILIZACIONES


Con las mismas propuestas, sin avances, sin compromiso, sin futuro, así se presentó y eso es lo que quiere para todos nosotros la patronal del Contact Center. La última reunión de la mesa negociadora del convenio ha venido aún más a demostrar su actitud chulesca, su egoísmo y su ausencia de voluntad para sentarse a negociar un convenio en condiciones. Ante esto solo nos queda una vía: la movilización y la huelga. Si la ACE quiere conflictividad, la tendrá.

El Próximo lunes 28 de Noviembre los sindicatos mayoritarios en el sector han convocado una nueva jornada de huelga de 24 Horas. USO indicamos que estaríamos en cualquier acción que partiera desde la unidad sindical, por ello, USO apoyamos dicha movilización y realizaremos una convocatoria propia de huelga en el Contact Center para esa misma fecha,  por lo que hacemos un llamamiento a todos los trabajadores del sector para que secunden la convocatoria del próximo día 28 de Noviembre.

Es fundamental parar de nuevo para mostrarle otra vez a la patronal que estamos dispuestos a llegar hasta las últimas consecuencias en la lucha por tener un convenio con condiciones. Después de todo lo que llevamos recorrido los trabajadores ahora no podemos empezar a recular, es necesario mantenernos firmes, unidos  y volver a golpear contestando a la patronal aun más fuerte que la vez anterior. Los paros anteriores fueron secundados de forma mayoritaria, por lo que este próximo paro tiene que ser masivo en cuanto a seguimiento, no tenemos otra opción, lo contrario supondría empezar de cero.

Y para esta batalla los sindicatos que negocian el convenio no pueden fallar a los trabajadores del Telemarketing. Estamos en una situación que exige una determinación plena para enfrentarse a la patronal y no claudicar ante ella. Estamos ante una coyuntura laboral propia donde todos los compañeros que formamos el sector podemos de una vez conseguir mejorar y dar un paso cuantitativo y cualitativo hacia adelante. Estamos en un momento donde, después de años perdidos, podemos intentar ser dueños de nuestro futuro. Ahora más que nunca es necesario defender a los trabajadores y mejorar sus condiciones, y solamente es posible desde el compromiso, la reivindicación y la unidad sindical.
                                                                                                      
Informaros que próximamente USO procederemos a abonar a todos sus afiliados en base a su Caja de Resistencia y Solidaridad (CRS) los anteriores paros de Convenio realizados en Septiembre y Octubre. Del mismo modo, USO cubriremos también esta próxima convocatoria de huelga del 28 de Noviembre.

LUNES 28 DE NOVIEMBRE HUELGA DE 24 HORAS
EN EL TELEMARKETING


POR UN CONVENIO DIGNO, CON MEJORAS Y CON DERECHOS

06 noviembre 2016

DALE UNA OPORTUNIDAD A LA SUERTE


Como todos los años la Sección Sindical de USO en Atento Madrid os ofrecemos la posibilidad de “dejar  la empresa” por la puerta grande mediante unas participaciones de Lotería de Navidad. Este año hemos cambiado de número, por lo que esperamos tener la fortuna del novato. ¡¡SUERTE COMPAÑERO!!




04 noviembre 2016

IMPOSIBLE EL ACUERDO EN LA MODIFICACIÓN SUSTANCIAL DE GRAN PÚBLICO



LA EMPRESA REALIZA UNA ULTIMA PROPUESTA BASADA EN LA PRECARIEDAD LABORAL


El pasado lunes tuvo lugar la última reunión de la Modificación Sustancial de Gran Público donde lamentablemente no hubo acuerdo. Atento volvió a insistir en su propuesta anterior de reducción de jornada indicando que estaba dispuesto a aumentar de 25 a 27/28 horas para el turno de mañana pero prestándolas en fin de semana y  para el de tarde de 30 a 32/33 horas  prestándolas también en fin de semana. Resumiendo, un simple lavado de imagen que enmascaraba con un anecdótico aumento de horas la realidad de consolidar las jornadas parciales y la imposibilidad aún mayor de conciliar vida familiar y laboral.
Asimismo, como punto estrella de la propuesta añadía la creación de un OBSERVATORIO para vigilar el proceso pero sin garantías de peso.

USO NO hemos firmado este acuerdo porque entendemos que la empresa ha realizado una Modificación Sustancial brutal y desproporcionada a los límites y causa que supuestamente indica Telefónica, evitando  cuando podía hacerlo asignar a la mayoría de  sus trabajadores en bandas horarias continuadas dentro del convenio, estableciendo el turno partido como turno principal cuando eran viables otras opciones, cambiando y empeorando el sistemas de rotaciones de libranzas, afectando a las guardas legales y todo ello bajo un criterio totalmente arbitrario, sin olvidarnos de su nulo esfuerzo por estudiar la vía de la posible recolocación en otros servicios.

Desde USO lamentamos que el periodo de consultas haya acabado sin acuerdo, este sindicato siempre ha defendido la vía de la negociación como método para resolver los conflictos( y así lo hemos demostrado con la firma de los acuerdos de compensación de festivos o el que ha permitido realizar casi 2000 conversiones a indefinidos entre otros), pero la empresa no solo no ha dejado ningún margen sino que su propuesta solo profundiza en la precariedad laboral, en la pérdida de capacidad adquisitiva y en el empeoramiento de la conciliación de la vida laboral y familiar, y esto para USO es totalmente inasumible e inaceptable.

Ahora la empresa tiene que notificar al trabajador afectado con 7 días de antelación de sus nuevas condiciones laborales, por lo que como muy tarde lo tendrá que hacer este próximo 7 de Noviembre. Aquel trabajador que quiera rescindir su contrato por el perjuicio que le causa está Modificación podrá hacerlo con una indemnización de 20 días por año trabajado con un tope de 9 mensualidades. El que quiera puede también impugnar la medida y será un juez el que decida si se ajusta o no a derecho dicha Modificación pero hasta que salga la resolución judicial tendrá que asumir las nuevas condiciones laborales.

A partir de aquí comienza la vía judicial, un camino largo y complicado,  no obstante os podemos asegurar que USO intentaremos explorar este camino con toda nuestra dedicación, fuerza y energía.



USO: COMPROMISO, REIVINDICACIÓN E INDEPENDENCIA SINDICAL

02 noviembre 2016

LA INSPECCIÓN DICE…


Ante las denuncias de la Sección Sindical de USO la Inspección  ha dictado los siguientes requerimientos:

-          Sistema de cuadrante de Libranzas Front de Pymes: Le recuerda  su obligación de cumplir lo estableció en el art 26 del Convenio en cuanto a conocimiento de los horarios.

-          Adherencia en el servicio Securitas: La Inspectora resuelve que no se puede aplicar adherencia para el cobro del SRV. En caso de incumplimiento empresarial por favor poneros en contacto con nosotros

-          Ofrecimiento de producto sin formación previa: aunque va referenciada al producto “cloud” en el Front de Pymes se hace extensiva a todos. La Inspección resuelve que ofrecer un producto sin formación previa supone un riesgo psicosocial muy elevado y establece que NO SE PUEDE OBLIGAR A VENDER AL TRABAJADOR si no se ha tenido la formación correspondiente. Desde la Inspección se instó a una reunión la cual se celebro el pasado 11 de Octubre donde se estableció un protocolo de formación que ya ha sido implementado.

-          Vulneración del derecho de huelga: Esta Inspección fue puesta por CCOO con nuestro apoyo. Durante los paros convocados en Junio y Julio por USO junto CCOO y UGT, el servicio  Samsung puso a trabajadores de otras células a realizar el trabajo de los compañeros que estaban ejerciendo su derecho a la huelga. La Inspección certifica la realidad de esta práctica como una vulneración del derecho de huelga y estima propuesta de sanción a Atento.

Os recordamos que estas huelga trajeron consigo la firma de un acuerdo que conllevo la conversión a indefinidos de cerca de 2000 contratos, el establecimiento de un procedimiento para compensar el exceso de jornada por atender una llamada fuera del horario, el seguimiento de la casuística de los diferentes servicios con el objetivo de establecer un tiempo administrativo, la posibilidad de que la parte social pudiera conocer por fin los parámetros del SRV y poder realizar con garantías una labor de vigilancia para su correcto cumplimiento y evitar la arbitrariedad en el cobro así como el establecimiento del tiempo necesario para acudir al baño.


Asimismo, indicaros que en septiembre USO abonó con su Caja de Resistencia y Solidaridad (CRS) a sus afiliados estos paros. Y lo mismo haremos con los recientes paros realizados por la Negociación del Convenio, porque en USO las palabras solidaridad y apoyo mutuo SÍ tienen sentido y contenido.

USO: PORQUE NO TODOS LOS SINDICATOS NI QUEREMOS NI SOMOS IGUALES

01 noviembre 2016

NUEVO ÉXITO DE LOS SERVICIOS JURIDICOS DE USO



Los servicios jurídicos de USO  han vuelto a ganar el juicio de una compañera que denunció a la empresa por negarle ésta una concreción en su horario de guarda legal.

Este juicio era especialmente relevante porque la empresa perversamente argumentaba que al realizar la trabajadora “call blending” su puesto era insustituible y se le descuadraba el servicio. En el juicio quedó acreditada la imposibilidad  de la  trabajadora de prestar su relación laboral en otro horario diferente al solicitado así como la evidente falsedad del argumento organizativo empresarial, en ningún  momento el servicio quedaba desatendido y el resto de trabajadores podían perfectamente asumir la multitarea que desempeñaba la trabajadora.

Atento, después de la sentencia del Tribunal Supremo sobre la empresa del sector Transcom que establecía que la reducción de jornada por guarda legal es sobre la “jornada ordinaria y no diaria” del trabajador, sigue empeñada en denegar este derecho a sus trabajadores e impedir la conciliación de la vida laboral y familiar. Esperemos que esta sentencia le sirva para recapacitar un poquito.


ÚLTIMA HORA: El Tribunal Supremo ha dictado sentencia contra la patronal del Sector (ACE) en los mismos términos que la de Transcom, es decir, las empresas NO  pueden exigir al trabajador que su reducción se realice dentro de su jornada ordinaria diaria. Esta sentencia establece materia juzgada para todo el Sector.

26 octubre 2016

IGUAL QUE HACE UNA SEMANA



Ayer martes día 25 se celebró la tercera reunión de la Modificación Sustancial en Gran Público y lamentablemente os tenemos que comunicar que no hay ningún avance en la negociación.

La empresa insiste en la realización de esta modificación casi en los mismos términos que al principio y negándose a todo. Decimos casi porque ha habido un pequeño cambio puesto que ha aumentado levemente el número de trabajadores afectados, cosa que no nos extraña porque desde el principio hemos defendido que el listado con el que parte la empresa es falso y no corresponde  a la realidad. O dicho de otro modo, Atento no sabe ni como tiene organizado el servicio, así que el mejunje es de órdago; desorganización sobre despropósito con un aliño de irresponsabilidad.

Del mismo modo Atento ha confirmado que prácticamente es inviable recolocar a compañeros en otras campañas que sí presten el servicio en los tramos horarios que desaparecen en Gran público, argumentando entre otras cosas porque no hay “vacantes” y el tan trillado  ya axioma intocable para esta empresa de que “hay que ver el perfil.” USO hemos dejado muy claro que la voluntad y el esfuerzo en este aspecto por parte de Atento ha sido nulo e inexistente, vamos, que  han pasado.

Atento también ha indicado que no es viable la propuesta que se le ofreció  de que en desarrollo del acuerdo firmado este agosto, todos los trabajadores mantuvieran sus horarios haciendo las gestiones administrativas que genera Gran Público. Según ellos no hay carga de trabajo suficiente.  USO no aceptamos la negativa empresarial porque con los datos que tenemos nosotros creemos que si es viable dicha propuesta por la gran cantidad de trabajo administrativo que genera dicho servicio.

Igualmente USO hemos insistido en la locura que suponen los turnos partidos que proponen y le hemos vuelto a indicar que Atento tiene plena capacidad para colocar a todos los trabajadores con jornada continuada. Del mismo modo hemos procedido con los trabajadores por Guarda Legal, Atento tiene que dejarlos en sus mismas condiciones en cuanto a horarios, turnos y libranzas. Y también le hemos dejado muy clarito que si creemos que haya habido un criterio para la asignación de los turnos y demas: LA ARBITRARIEDAD MÁS ABSOLUTA.

USO entendemos que esta Modificación está viciada porque Atento aprovecha la supuesta reducción en el tramo horario de atención que indica Telefónica para reestructurar totalmente el servicio en cuanto a horarios, turnos y cuadrante de libranzas, por lo que está yendo más allá de los límites marcados en aquella, realizando una Modificación totalmente desproporcionada e injustificada desde el punto de vista organizativo y productivo. Por todo ello, USO  seguimos pidiendo la anulación y retirada de esta Modificación Sustancial.


La próxima reunión será este jueves día 27. Veremos con qué actitud viene la empresa.

JUSTIFICACION DE LOS PERMISOS


Recientemente nos hemos encontrado con una comunicación y una práctica por parte de la empresa en la cual nos exige que debemos de justificar las ausencias mediante correo electrónico. USO entiende que la empresa no puede imponer un sistema unilateral de justificación sin negociar con la RLT y en todo caso tiene la obligación de poner los medios necesarios (ordenador, escáner y demás en el puesto o centro de trabajo) y considerar el tiempo empleado en dicha justificación como tiempo efectivo de Trabajo. Este asunto ha sido materia de controversia ante la Audiencia Nacional por denuncia interpuesta por USO en la empresa Digitex dándonos este tribunal la razón.


Por ello, ante solicitud de esta sección la empresa nos ha confirmado que seguirá recepcionando todas las justificaciones de ausencias en papel, en caso de que la empresa os deniegue su recepción no dudéis en hacérnoslo saber.

25 octubre 2016

AHORA MÁS QUE NUNCA FIRMEZA


Este próximo jueves día 27 en un principio hay convocada una nueva reunión de la mesa negociadora del Convenio, la primera tras los paros convocados por USO junto con  otros sindicatos del sector y que fueron secundados por la gran mayoría de los trabajadores del Telemarketing.

A esta reunión los sindicatos acuden con el aval de todos los trabajadores y con la enorme fuerza que les hemos dado tras el seguimiento masivo de  las huelgas anteriormente citadas. Es una reunión crucial para el colectivo que formamos el sector de Contactcenter,  una reunión en la que podemos dejar de una vez  a la patronal sin argumentos, y lo más importante, en una posición de obligación de negociar un Convenio con condiciones dignas. En esta ocasión los sindicatos tienen que acudir más que nunca con una decisión a prueba de bombas, con una posición de fuerza y sobre todo, con unos objetivos muy claros y no dejarse influenciar por el canto de sirenas que les pueda susurrar la patronal.

Los trabajadores del sector no hemos hecho huelgas ni salido a la calle a manifestarnos para que a la primera de cambio nos conformemos con  las migajas del pastel y con el par de palmaditas en la espalda que nos de nuestra patronal diciendo lo mucho que nos valora  ¡ROTUNDAMENTE NO! Los trabajadores del sector nos hemos movilizado entre otras cosas por y para:

ü  Evitar eliminar  derechos como el recorte en las 35 horas de asistencia al médico.

ü  Hacer realidad  una subida salarial en condiciones y que nos permita elevar de manera significativa nuestra paupérrima capacidad adquisitiva.

ü  Obtener un aumento considerable en la contratación indefinida.

ü  Conseguir  jornadas completas y unos turnos y horarios compatibles con nuestra vida laboral y familiar.

ü  Hacer posible una autentica subrogación en los cambios de empresas que garantice todas las condiciones laborales, la antigüedad y el 100% de la plantilla.

USO pedimos a los sindicatos con presencia en la mesa que acudan a ella sin debilidades sindicales  y desde una clara posición de FIRMEZA, teniendo muy presente el esfuerzo, el sacrificio, la unidad y el compromiso que han demostrado todos los trabajadores del Telemarketing.   

No es ni tiempo de ceder ni es el momento de firmar un Convenio de transición.

ES LA HORA DE CONSEGUIR UN CONVENIO CON MEJORAS Y CON DERECHOS

24 octubre 2016

UNA MODIFICACIÓN SUSTANCIAL SIN SENTIDO


El pasado viernes día 21 tuvimos la segunda reunión del proceso de consultas de la Modificación Sustancial en Gran Público, en ella USO y la mayoría de la parte social volvimos a solicitar la anulación y retirada de la medida prevista. USO expusimos que, independientemente de que Atento tenga que demostrar la supuesta causa alegada, esta Modificación no hay por donde cogerla y vemos un cumulo de irregularidades y abusos laborales tremendos:

  • Se parte de una realidad totalmente falsa y equivocada puesto que el listado de trabajadores inicial tiene multitud de errores en todos sus parámetros.

  • Unos criterios para asignar los datos  totalmente arbitrarios y sin lógica alguna.

  • La afectación de situaciones legalmente y jurídicamente protegidas como son las Guardas Legales.

  • Un establecimiento generalizado de Turnos Partidos que no proceden ni están justificados en ningún caso.

  • Y lo más grave a nuestro entender: Entendemos que esta Modificación es falsa y está totalmente viciada  puesto que Atento en base a la supuesta reducción en la atención de los tramos horarios de 08:00 a 09:00 y de 22:00 a 24:00 horas aprovecha para ir más allá y reestructurar completamente el servicio y modificar horarios, turnos y sistemas de libranzas que en ningún caso se verían afectados por esa reducción en la atención. Atento ha debido pensar que de paso que el Pisuerga pasa por Valladolid pues....

Una cosa si sacamos en claro de la reunión, Atento explico que de cara al criterio utilizado para reestructurar el servicio han analizado la jornada, el turno, el horario y las libranzas de los trabajadores y  ante tanto filtro ninguno coincide en condiciones, por tanto, no ha habido criterio a aplicar, dicho de otro modo, lo han decidido ellos como han querido.


Ante esta tesitura, y con el aval de USO, se ha puesto encima de  la mesa el  desarrollo del acuerdo firmado el pasado 9 de Agosto por CCOO, UGT, CIGA y USO, el cual, entre las diversas mejoras que establecía para los trabajadores recogía un estudio para determinar la necesidad del establecimiento de un tiempo administrativo en los diferentes servicios. Nadie puede negar que Gran Público genera muchísimo trabajo administrativo, por ello, se ha propuesto a la Empresa que todos los compañeros afectados por esta modificación se queden con las mismas condiciones laborales que tienen actualmente y se dediquen a gestionar y realizar todo ese trabajo administrativo, lo que haría innecesaria cualquier cambio por modificación sustancial. La próxima reunión es el martes día 25, en ella Atento contestará a nuestra propuesta y veremos si está dispuesta a asumir sus compromisos  o sigue en sus trece de destrozar de nuevo laboralmente a sus trabajadores.

19 octubre 2016

ORO NEGRO


Hace unos meses Atento anunció que renovó con Repsol por cuatro años, y USO nos congratulamos públicamente de esta noticia que en teoría conllevaba el mantenimiento de los puestos de trabajo y más sabiendo cómo estaba Atento a nivel de empleo.


Ahora nos enteramos que Repsol ha recibido el premio de CRC de Oro como mejor servicio de atención al cliente pero no es “oro negro” todo lo que brota y reluce en Repsol y en Solred, o por lo menos no para todos sus trabajadores: aumento de la carga de trabajo y repartida de manera desigual, servicios tremendamente ajustados, SRV extraños y con parámetros difíciles de cumplir, falta de formación adecuada o la realización de funciones que pueden corresponder a la categoría de gestor. 

USO tuvimos una reunión con la responsable del servicio para trasladarle toda esta problemática e intentar solucionarla, estando a la espera de su contestación. En manos de Atento está que no estropee un servicio  que hasta hoy era medianamente decente.

Seguiremos informando.

MISERIA EN EL SRV Y LA I.T.



Atento nos ha confirmado que a partir del uno de Noviembre el porcentaje de absentismo por I.T. por contingencias comunes por el cual no se cobrará el SRV será del 5%. Haciendo  una simple regla de tres sale  que cuando faltes más de un día y medio al mes ya no cobrarás el SRV. A USO este porcentaje nos parece miserable, aparte de que va en contra de cualquier política motivacional puesto que por mucho que en un mes se cumpla con los objetivos con simplemente fallar los dos últimos días penalizarás. 

Si este es el esfuerzo de la empresa para facilitar el cobro del SRV como vacilada y falta de respeto a todos los que les generamos sus beneficios no está nada mal. 

DESTROZO EN GRAN PÚBLICO


Este martes tuvimos la primera reunión del periodo de consultas de la Modificación Sustancial de Gran Público y el escenario presentado por la empresa en cuanto menos Dantesco, aunque siendo certeros se podría definir sin duda como un arrasado paisaje después de cualquier brutal Terremoto.

La empresa ha propuesto una modificación para más de 1000 trabajadores: de entre los agentes 277 tendrán turno partido (casi un 30% de los afectados), 626 verán desplazado su horario, y de estos últimos, 117 verán también modificado su sistema de libranza.  Respecto del colectivo de Coordinadores, estos verán modificados sus horarios a franjas fuera de las bandas que establece el convenio. Del mismo modo, las guardas legales entran también el ajo sin olvidar que otros compañeros mermarán gravemente su capacidad adquisitiva al perder los pluses de transporte y nocturnidad. Vamos, como titulamos el comunicado, un auténtico destrozo laboral.

Está jugadita empresarial, no, mejor jugarreta, se reparte así por los territorios:


Coruña: 52         Bilbao 43         Córdoba 55        Valencia 116          León 188        Toledo 152       Barcelona 105           Lleida 76            Jaén 124           Sevilla 78          Madrid 24



El motivo de esta brutal modificación según Atento es que Telefónica ha decidido reestructurar su horario comercial que hasta ahora era de 08:00 a 24:00 horas a uno nuevo de 09:00 a 22:00 horas. Como siempre hemos dicho, Telefónica estornuda y el que pilla en este caso una neumonía son los trabajadores de Atento.

USO estamos totalmente en contra de este demencial empeoramiento de las condiciones de trabajo aparte de que la misma nos presenta entre otras muchas dudas: ¿El servicio se va a seguir prestando en ese horario? ¿Si es así, y  no lo presta Atento en España, quién lo va a prestar y donde? ¿Si no es así,  han tenido en cuenta a la hora de hacer la modificación el aumento de llamadas que va a suponer que el cliente tenga hacer las consultas en un horario más reducido? ¿Qué criterios se han seguido para el establecimiento de los turnos y horarios? ¿Han estudiado la posibilidad de recolocación en aquellas otras campañas que si prestan el servicio a partir de las 08:00 y hasta las 24:00? ¿De verdad es necesario tanto turno partido?


La próxima reunión es este viernes día 21, USO acudiremos como siempre lo hemos hecho a intentar evitar o minimizar lo máximo posible otro nuevo “movimiento” de Atento.


07 octubre 2016


LA FUERZA DE LOS TRABAJADORES


… Y AHORA DIRÁN QUE PAGAMOS CUATRO GATOS


 

Este jueves 6 de octubre ha sido un día histórico para el sector del Contact Center, decenas  de miles de trabajadores secundaron de forma masiva la huelga de 24 horas convocada por USO junto con otros sindicatos con presencia en el sector. Fue otro fecha en la que la patronal vio y sintió de nuevo en sus propias entrañas  la unidad y la firme respuesta de todos los trabajadores ante su codicia y su postura de mirar hacia otro lado. Fue un día en el que todos otra vez la decimos bien alto y claro que queremos un convenio con DERECHOS, CON CONDICIONES Y CON UN SALARIO DIGNO.

Cientos de trabajadores salimos a la calle a manifestarnos en ciudades como Madrid, Coruña, Zaragoza, Barcelona y en las puertas de los propios centros de trabajo para mostrarnos, explicar  nuestra situación a la opinión pública y exigir a la patronal un giro radical y de 180 grados en su actual y enrocada posición.

Ante este grito multitudinario  la  ACE (Asociación de Contact Center Española) solo tiene un único camino: escuchar la realidad que demandamos todos sus trabajadores y enmendar el error que ha venido cometiendo hasta ahora, retirando sus propuestas de recortes de la mesa de convenio y sentándose a negociar un texto que de verdad dignifique, mejore y profesionalice el sector. En caso contrario solo nos queda advertirla de que la próxima respuesta de los trabajadores va a ser un golpe todavía mayor tanto en su imagen como en las cuentas de sus negocios. La pelota está ahora en su tejado.

USO quiere agradeceros a todos los compañeros/as que habéis participado tanto en esta huelga de 24 horas como en las jornadas previas de paros parciales de dos horas vuestro sacrificio, vuestro compromiso y vuestro tesón. Tened muy claro que todos juntos SI podemos cambiar las cosas.


USO: COMPROMISO, REIVINDICACIÓN E INDEPENDENCIA SINDICAL
GRACIAS A TODOS Y A TODAS, EL TRIUNFO ES SOLO VUESTRO