IMPORTANTISIMA SENTENCIA DEL TRIBUNAL SUPREMO SOBRE FESTIVOS ESPECIALES

Estimados compañeros:

Tenemos muy buenas noticias desde los tribunales, una sentencia del Tribunal Supremo interpuesta por CGT , a a que USO nos adherimos sin dudarlo, ha fallado en favor de los trabajadores sobre la perversa interpretación que la patronal hacia del redactado establecido en el convenio sobre los festivos especiales. Dicha sentencia sobre Recurso de Casación nº 53/2006 y con fecha del 04-10-2007 establece que todos los trabajadores que trabajen en un festivo especial tienen derecho a cobrarlo como tal más un día libre en compensación, independientemente del día de la semana en que caiga el festivo especial y de que la fiesta laboral de ese día se haya trasladado a otra fecha. A lo práctico, el próximo día de reyes 6 de enero de 2008 y que cae en domingo, a todo trabajador que trabajé ese día deberán abonárselo como Festivo especial y disfrutar de un día libre. La sentencia es de carácter retroactivo por lo tanto es de aplicación para los pasados 25-XII-2005 y el 01-I-2006, por ello, aquellos que trabajasteis en esas fechas tenéis derecho a que ese día os lo abonen como festivo especial más el pago del día de compensación no disfrutado. Todos los que os encontréis en esta situación podéis interponer la correspondiente reclamación de nómina ante la empresa.
En relación con lo anterior, os recordamos que en virtud de un acuerdo vinculante y de obligado cumplimiento existente entre la representación de los trabajadores y la compañía, se dispone de un año a contar desde la realización del festivo para poder compensarlo, pudiéndose juntar a vacaciones, días de libranza y a permisos retribuidos ya que tiene la consideración de día laboral, eso si, la elección del día es de mutuo acuerdo entre empresa y trabajador.

Saludos a todos.

FIRMADO EL IV CONVENIO DEL TELEMARKETING

Estimados compañeros:

El pasado 5 de diciembre se confirmaron nuestros peores presagios y tanto CCOO-COMFIA como UGT-FES firmaron con la patronal entre felicitaciones mutuas el IV Convenio del Telemarketing, ahora llamado de Contact Center. Como bien hemos dejado claro, para USO nos parece un texto precario, insuficiente y que no garantiza nuestro futuro laboral, y honestamente, seguimos creyendo que nos merecíamos un convenio mejor, pero desgraciadamente es el que hay y va a ser el marco jurídico laboral por el que nos vamos a regir hasta el 2009 incluido, por lo tanto, nos volcaremos en su aplicación, cumplimiento y desarrollo. Os facilitamos los aspectos definitivos que se han incorporado o han variado respecto del anterior.

-Salario:
2007: IPC real con carácter retroactivo desde el 1 de enero de 2007. Como el IPC definitivo del 2007 no se sabrá hasta principio de 2008, recibiremos, dentro de los 10 primeros días de enero-08, un pago a cuenta equivalente a una subida del 3%, cobrando el resto en la nómina de febrero.
2008: IPC real + 0.25.
2009: IPC real + 0.25.
Tanto para el 2008 como para el 2009 el salario se calculará en previsión de un IPC previsto del 2%, actualizándolo al real en enero del siguiente año.
-Contratación de una consultora independiente que estudie el desarrollo de las categorías profesionales en el sector.
-Creación de dos nuevas categorías: formador y agente de calidad (Quality) con nivel salarial de coordinador
-Inclusión de la ley de igualdad, acumulación de la lactancia en 15 días naturales, medidas de protección social para mujeres víctimas de la violencia de genero y tipificación del acoso por razón de género como falta muy grave.
-Permisos: en hospitalización de familiar posibilidad de cogerse el permiso dentro de los diez primeros días y un nuevo permiso de tres días por intervención quirúrgica de familiar sin ingreso hospitalario y con reposo domiciliario.
-Pago de pluses de domingo, idiomas, nocturnidad, festivos y festivos especiales en vacaciones calculados mediante la media anual y abonado en una única nómina en enero.
-Cambio en la denominación del sector, dejaremos de ser Telemarketing para llamarnos trabajadores de Contact Center.
- 18 liberados sindicales a repartir entre CCOO y UGT.

Esto es lo firmado después de 11 meses, valorarlo y sacar vuestras propias conclusiones

DESCONVOCADA HUELGA 7 DICIEMBRE

Estimados compañeros. Segun confirmación de CGT la huelga para este viernes 7 de Diciembre queda desconvocada a haber firmado CCOO y UGT el preacuerdo.

Ladrones de sueños...

Señores y señoras, la patronal = CCOO & UGT han conseguido lo que pretendian... segun nuestras ultimas informaciones LA HUELGA PREVISTA PARA EL VIERNES DIA 7 SE HA DESCONVOCADO.

Leo en COMFIA...

Estos son los aspectos más destacables de este convenio:

Subida salarial:

• 2007.- IPC real con carácter retroactivo desde el 01.01.2007 (A cuenta de convenio se pagará el 3% en los 10 primeros días del mes de enero)

• 2008.- IPC real + 0,25. Desde enero, un 2% a cuenta + 0,25.
• 2009.- IPC real + 0,25.

Carrera Profesional:

• Contratación de Consultora independiente antes del 31.01.08, que realice un estudio en profundidad de la estructura profesional del sector.
• Inclusión inmediata de Categoría de Formador y agente de calidad (Quality).

Ley de igualdad:

• Acumulación de lactancia, reducción de jornada, excedencias, comisión paritaria de igualdad, permisos retribuidos, etc…, adaptándolo a la nueva ley.

Permisos retribuidos:

• Los tres días por hospitalización, podrán disfrutarse dentro de los 10 primeros días.
• 3 días por intervención quirúrgica sin hospitalización, con reposo domiciliario.

Denominación nueva del Sector de Telemárketing en nuestro país (Contact Center) y nuevo ámbito funcional para frenar la competencia desleal entre empresas y luchar contra la deslocalización.

Abono de pluses en vacaciones (domingos, festivos, festivos especiales, nocturnidad e idiomas).

Medidas de protección social para mujeres victimas de violencia de género.

Tipificación del acoso por razón de género en la empresa como falta muy grave.

La firma de este Preacuerdo, es un éxito de todos los que hemos contribuido al avance de nuestro sector y es un acto de responsabilidad que permite, además, zanjar sin más dilación un tema tan importante como nuestro convenio.

Siempre hemos manifestado en la mesa y lo hacemos ahora públicamente, nuestra voluntad de realizar todos los esfuerzos posibles para alcanzar acuerdos refrendados y aceptados por todas las partes integrantes de la Mesa de Negociación, pues entendemos que en temas tan transcendentes como el convenio, es importante que todos nos sintamos representados y nadie se excluya o autoexcluya.

Hemos esperado un año entero para esta puta mierda??? pero que han negociado??? que coño han hecho??? un 0.25??? 6 €???

Señores, nos han tomado el pelo con la mesa de negociacion... por eso ni nos han dejado estar de oyentes en la mesa...

Han conseguido cosas que ya estaba conseguidas por la via judicial y por ley...

Y esto es lo mas positivo del nuevo convenio?????

MIEDO ME DA LO MAS NEGATIVO... NOS PODRAN ECHAR CUANDO LES VENGA EN GANA DIRECTAMENTE SIN NINGUN TIPO DE IMDEMNIZACION??? NO TENDREMOS DERECHO A RECLAMAR NOMINAS??? O QUIZAS ES QUE HAY MAS LIBERADOS???

Sintiendolo mucho, creo que lo que se ha "negociado" es una puta mierda...

Un comentario que merece la pena leer...Como se sienten los trabajadores realmente...

Tengo ganas de escribir algo realmente cargado de improperios, pero me contengo; cuento la realidad de mi situación y la de 400 de mis compañeros. También la de muchos otros y de otras provincias de España que ya están en la calle.
Telefónica lleva ya ni se sabe los miles de trabajadores despedidos; a estos se les suman los 230 que quieren despedir ahora en Sevilla hasta llegar a 400 que aproximadamente seremos en la plataforma.
Atento filial de Telefónica quiere deslocalizar y lo está haciendo los servicios del 1004, que todos nuestros datos crucen el charco sin garantía ninguna (¿y la Ley de protección de datos?) eso da igual si hay dinero por medio.
Cobramos 700 €/mes, le atendemos con una amplia sonrisa, le reclamamos su factura, escuchamos como nos cuenta que casi no llega a fin de mes ( a veces tengo ganas de decir:”le entiendo porque yo ni llego”).
Ahora le atenderán en Sudamérica, Marruecos…porque claro, 700€ es mucho, y con mi sueldo pueden explotar a 7 u 8. La atención al cliente en estas circunstancias y agravado por la barrera idiomática pues…que le den a usted y a mí; porque yo trabajo pero además soy usuario y cliente. Y qué hago lo doy todo de baja, incluso el móvil y vuelvo a las señales de humo (no crean que no lo he pensado).
Ahora en lugar de presentar un ERE (Expediente de regulación de empleo y pagarnos honestamente), se jactan diciendo que nos ofrecen empleo en Jaén puesto que tiene un acuerdo con la Junta (qué buenos amigos somos por unos cuantos Euros). Y digo yo...:a lo mejor soy idiota…¿Cómo traslado a mi familia, pago aquí la hipoteca, allí un alquiler y como con 700€? Esto es reírse en nuestra cara.
Aquí ni Gobierno, ni Defensor del Pueblo ni nada , aquí quien manda y lleva los pantalones son los poderes fácticos, esas empresas que untan con dinero calentito a quien sea(izquierda, derecha, centro…) para que se callen la boca.
Y lo peor es que eso ocurre, ¿nadie se va a poner en el lugar del otro?. Delphi, ahora Telefónica…Que ayudemos al tercer mundo, si el tercer mundo seremos nosotros en un par de días.
Después de diez años en la empresa ya no valemos para nada y a nadie parece importarle. Tenemos derecho a huelga que casi nos cuesta hacerla (aunque la haré) gano 700€ hago huelga 3 días para hacer ruido y con lo que me quitan no como (me da igual fíjense, si no la hago no sé cuando volveré a comer).
La mayoría somos mujeres; algunas madres con hijos, ¿nos encerramos en la catedral como han hecho los de Bolidén?, ¿y quien amamanta a nuestros hijos? (pero después se dice que facilita el trabajo a la mujer).
Divagando en una auténtica desesperación y sin sentido. Sres. SÓLO QUIERO TRABAJAR PARA COMER (lo de vivir dignamente casi tengo asumido que no puede ser posible).

20 de noviembre de 2007 23:04

"Call Center Representative Vs. = Prostitución"

Para los que alguna vez trabajaron en un call center, para los que aún trabajamos en un call center, para los que puedan llegar a trabajar en un call center... y para los que nunca, definitivamente, nos entenderán...


1. Se trabaja en horarios extraños... como las putas.
2. Te pagan para hacer feliz al cliente... como las putas.
3. El cliente a veces paga bien, pero es el empleador el que se queda con casi todo.......... como las putas.
4. Tu trabajo siempre va después del expediente... como las putas, y eres recompensado por realizar las ideas de tu cliente... como las putas.
5. Tus amigos se distancian y solo andas con otros iguales a tí en tu profesión... como las putas.
6. Cuando vas al encuentro del cliente tienes que estar siempre presentable... como las putas.
7. Pero cuando vuelves a tu casa parece que vienes del infierno... como las putas.
8. El cliente quiere siempre pagar menos y que hagas maravillas... como las putas.
9. Cuando te preguntan en que trabajas, tienes dificultades para explicarlo... como las putas.
10. Si las cosas salen mal siempre es culpa tuya... como las putas.
11. Todos los días al despertarte dices: NO VOY A PASAR EL RESTO DE MI VIDA HACIENDO ESTO..... como las putas.

Observaciones: ¡¡¡ La única diferencia es que en la prostitución pueden tomarse el día en Navidad y Año Nuevo, y además, ganan bien!!!

NOTA: La Sección Sindical de USO quiere dejar claro su más enérgica condena de la prostitución y por supuesto indicar que el lenguaje de genero utilizado no tienen ninguna connotación despreciativa o sexista. Se ha utilizado este lenguaje únicamente por ser más inciso.

Queremos Sevillanas el dia de la Hispanidad...

Pues eso, parece que en otros paises se lo pasan muy bien haciendo bailes patrios... pobres infelices... que no saben que esto no es mas que un caramelo para suavizarles su pobre situacion....



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Bueno, estos son los ejecutivos de telefónica h... (more)
Added: October 07, 2007
Bueno, estos son los ejecutivos de telefónica hogar representando un baile típico nortino - "La palomita"

Call Centers globalizados ( Video de 30 min comentado en Español )

Reportaje de la TV alemana que visita Call Centers de habla castellana en países emergentes. Uno de Atento (Grupo Telefónica) en Tanger, Marruecos y otro en Kalkuta, India. Ver para creer con qué motivación trabajan sus empleados y lo que significa para ellos este trabajo de teleoperador. Es uno más de esos reportajes que no verá usted en una de nuestras TV´s nacionales tan dedicadas a aburrirnos con más de lo mismo este mes de agosto 2007.

Internet.... si si... + llamada al servicio tecnico...

Visto en http://elladomasoscuro.blogspot.com/

CONVENIO = CERO + NADA.

Estimados compañeros.

Sentimos encabezar el comunicado que tenéis en las manos con una igualdad tan negativa pero es que después de 11 meses de negociación del convenio esa es la cruda y triste realidad, a día de hoy no hay ningún avance en la negociación, estamos exactamente en el mismo punto que cuando se empezó a negociar a principios de año y no hay ningún punto del convenio que esté cerrado o sobre el que se haya llegado a algún acuerdo. Esto es así debido a la desidia y a la absoluta falta de interés de las partes presentes en la negociación. Por un lado la patronal, cuya posición está obsoletamente cerrada y cuyas propuestas no solo son arbitrarias y alucinógenas sino incluso se podrían calificar, por decirlo de una manera suave, como “jurídicamente y laboralmente ilícitas”. Hasta hoy la patronal no solo no ha mostrado ningún tipo de interés a la hora de mejorar las categorías profesionales, o de querer aumentar la jornada irregular o las franjas horarias mandando al carajo la conciliación de la vida laboral-familiar, sino que incluso ha propuesto con toda la desfachatez asociar el empleo indefinido a las campañas para cuando haya una reducción o fin de obra poder despedir a los trabajadores con una indemnización ridícula, se les debería caer la cara de vergüenza, y todo esto en el contexto de siempre, con unos beneficios y unos números a nivel global que no paran de crecer año tras año.

Por otro lado está la parte social, COO y UGT, sindicatos con mayoría a la hora de la firma del convenio, cuyos burócratas presentes en la mesa de negociación no han materializado ni defendido ninguna propuesta seria de mejorar las condiciones del sector, y cuyo arrojo a la hora de enfrentarse a la patronal y tomar la iniciativa en la negociación ha sido y es inexistente.

Desde USO entendemos que esta situación es insostenible para todos los trabajadores y es necesario realizar un giro drástico en la negociación del convenio. Es por ello que solicitamos a todas las partes, empezando por nosotros mismos, que realicen un ejercicio de auto crítica y responsabilidad y tomen todas las medidas e iniciativas necesarias para desbloquear la actual situación.

No queremos terminar este comunicado sin mostrar nuestro enorme júbilo por la marcha del consejero delegado Evaristo Canete. Después de tres años en la empresa, sus únicas medidas efectivas han sido ser el brazo ejecutor de Telefónica para la deslocalización salvaje y para una brutal destrucción de empleo sin precedentes en los casi 20 años de Atento. Asimismo, su comprensión para la problemática y realidad del día a día en el trabajo y su sensibilidad hacia el capital humano de esta compañía han sido absolutamente nulas. Desde esta sección sindical no se le va a echar de menos y esperamos sinceramente que su sucesor, el Sr. Alejandro Reynaldo, cuide y valore realmente a todos los trabajadores de esta empresa.

Seguiremos informando, un abrazo.

Comunicado que se tiene que repartir en estos dias en las distintas plataformas de Atento.

Luego todo va muy mal...

Grupo Atento incrementó sus ingresos el 14,7 por ciento

El grupo Atento, de atención telefónica, cerró tercer trimestre del año con unos ingresos de 869 millones de euros, el 14,7 por ciento más que hace un año, impulsado por el incremento de su actividad en Brasil y México, según los resultados de Telefónica.

El resultado operativo antes de amortizaciones fue de 117 millones, el 14,6 por ciento más que hace un año y el resultado operativo fue de 95 millones, el 16,8 por ciento más.

Las inversiones en este grupo se elevaron a 19 millones, en línea con las del mismo periodo del año anterior, y se centraron en Brasil, México, Venezuela y Perú.

Extraido de Terra.es

Los medios de comunicacion se siguen haciendo eco del problema de Atento

De un total de casi 430 teleoperadores en la plataforma de Sevilla, 230 se van a quedar sin trabajo previsiblemente a partir de diciembre. Según denuncia una de las trabajadoras afectadas "nos despiden porque no somos rentables, dando opción de irnos a Jaén a vender gas o seguros. ¿Sabéis donde irá todo este trabajo? A Perú, allí la mano de obra es mucho más barata y de ese modo los que salen en la televisión poniéndose medallitas consiguen engordar día a día su bolsillo. Así que a partir de hoy, si la persona que le atiende al otro lado de la línea no consigue entenderle, o usted a él, no le juzgue ni le chille, deje de contratar los servicios del mayor operador de telefonía fija del país."

Según nos informan, Telefónica no ha anunciado el despido, afirman que la empresa ha decidido planificar un traslado colectivo (movilidad geográfica).


Los trabajadores informan además que Atento tiene un compromiso de creación de empleo con el Gobierno (Plan Activa Jaén), pero según denuncian "una cosa es crear empleo que a todos nos parece muy bien, y otra muy distinta crearlo a costa de despidos en otras provincias para formalizar allí el mismo trabajo y embolsarse la correspondiente subvención por ello."

Las negociaciones no pintan nada bien, la empresa ahora pretende que los sindicatos firmen un horario fuera de banda para los trabajadores amenazando con llevarse todos los servicios de Sevilla si no acceden a ello. El lunes iremos a huelga, y también el 23 y el 26.

Desde ADSLzone.net deseamos a todos los trabajadores de Atento lo mejor, y esperamos que la atención al cliente de los operadores no se resienta migrando sus plataformas de call center a otros países donde la preparación es escasa.

Extraido de http://www.adslzone.net/article1694-telefonica_despedira_a_230_trabajadores_de_atento_en_sevilla.html

El destino de Atento España parece decidido. 230 Despidos en Sevilla

El foro de BandaAncha sobre despidos en Atento , es una fuente impagable de información.

Hoy hemos leído:

"Hoy han comunicado en Atento Sevilla que se va a proceder al despido de 230 trabajadores del centro Indotorre de aqui al 20 de diciembre del 2007, reduciendose así la plantilla al 50%; todo debido a que van a desviar las llamadas a otras provincias como la plataforma de Jaén y a sudamerica. Ademas de aguantar la precariedad del trabajo que tenemos encima tenemos que aceptar las condiciones que nos dan injustos con los despidos; quedándose en la empresa los contratos de obra con menos antigüedad y siendo despedidos indefinidos mas antiguos que estos. Esto no quedara así, para eso están las denuncias en el juzgado, para que se acaben con estas injusticias."

"si si, yo soy de Sevilla Indotorre, una de las que se van a la calle. según parece, el 19/11 nos darán la cartita, o te vas a Jaén, o a la calle, y con solo 20 días de indemnización."

Hemos confirmado la noticia con miembros del Comité de Empresa en Sevilla que nos indican que todos los despidos son de LAP y el motivo alucinante: TRASLADO DE LA PLATAFORMA A JAEN

Desaparecen el Turno de Noche e Idiomas


Se confirman nuestros peores temores, los días de los empleados de Atento Teleservicios España que trabajan para el grupo Telefónica están contados

Fuente: http://teledespedidos.blogia.com/

Trabajadores de Atento = Carne humana con pocos derechos

Del informe anual de Telefónica 2006

El original aquí (página 79)

En el Grupo Atento

54.282 Bajas voluntarias (60.226-5.944)

53.165 Despidos (Bajas forzadas según ellos) (59.635-6.470)

Teleoperadores argentinos se mofan de sus clientes y publican datos privados

Después de todos los artículos que se han publicado aquí sobre el delicado asunto de los datos personales, empieza a saltar la liebre. Al cumplirse un año de los despidos de 700 teleoperadores de Jazztel en Galicia (más otros trescientos entre Madrid y Barcelona), la Coordinadora de Trabajadores del Telemarketing ha descubierto una web de profesionales del sector en Argentina en la que se ríen abiertamente de sus clientes gallegos y airea datos privados.

Sin que nadie consultase a los clientes, las referencias personales (entre ellas DNI, número de cuenta y dirección) han saltado el océano Atlántico hasta Córdoba (Argentina). Desde esta lejana localidad (casi diez mil kilómetros nos separan) se atiende a usuarios de toda España, incluidos los de las cuatro provincias de Galicia. Y a través del blog http://enelcall.blogspot.com/, los empleados de este país describen las llamadas que reciben.

En la última entrada, de junio, nos encontrábamos con una captura de pantalla de una ficha privada de una cliente cuyos apellidos -Concha Casta- provocan comentarios jocosos, dado el significado de concha en este país (órgano reproductor femenino), aunque también otros que censuran lo poco profesional de sacar a la luz estos datos.

Fuente: El Correo Gallego

Al blog ya sólo se puede acceder si te autorizan; se ve que se han enterado que les han pillado, lo he cogido de la caché de Google y subido a megaupload.

Para que luego digan que tienen perdidas....

telefonica-resultados 30-07-2007

Atento incrementó sus ingresos un 11,1% hasta 565 millones

El Grupo Atento, de atención Telefónica, tuvo unos ingresos de 565 millones de euros en el primer semestre, un 11,1 por ciento más que hace un año, debido fundamentalmente al crecimiento orgánico en Latinoamérica.

El resultado operativo antes de amortizaciones (OIBDA) fue de 73 millones de euros, un 13,8 por ciento más y su margen fue del 12 por cinto, un punto más que hace un año.

El resultado operativo fue de 59 millones, un 16,2 por ciento más.

La inversión fue de 10 millones un 15,4 por ciento menos que hace un año y se concentró en Brasil, México y España. La generación libre de caja se situó en 63 millones de euros.

Atento la vuelve a liar...

Sanitas se acaba... despues de 10 u 11 años con el servicio se pierde... unas 150 personas... pues bueno, se supone que la empresa que venga se tiene que quedar con X trabajadores... que bien, que alegria y que alboroto....

Y despues tenemos el tema LAP... afectados algunas comunidades donde se da este servicio... En Bilbao se queda solo la plantilla que da servicio en Euskera... En Valencia pasa lo mismo... En Getafe ayer por la tarde se lo dijeron a la gente de tarde, y ahora mismo estan informando a la gente de mañana...
En Getafe los van a pasar a telegestion con unos horarios que intentaran fuera de banda...
Señores,esto huele muy mal... muy mal...

SENTENCIA DEL TRIBUNAL SUPREMO SOBRE PAGO DE PLUSES DE NOCTURNIDAD Y FESTIVOS EN VACACIONES

Queridos compañeros:

Os informamos de una importantisima sentencia del Tribunal Supremo sobre el tema del abono de los pluses de festivo y nocturnidad en periodo vacacional.El alto tribunal en su Sentencia de casación con número 57/2006 de fecha 02/02/2007 viene a interpretar, en consonancia con su doctrina de que no puede haber menoscabo económico durante el periodo vacacional, que si en nuestro turno habitual de trabajo cobramos algún plus de nocturnidad, en el periodo que estemos de vacaciones se nos tienen que seguir abonando esos pluses.En el mismo sentido se refiere en cuanto al tema de los festivos, indicando que si en nuestro servicio se trabajan los festivos(sean del tipo que sean, nacionales, locales o autonómicos, o todos)y nuestro periodo vacacional coincide con uno de ellos, nos tienen que abonar ese festivo pero,eso si, y lógicamente, sin derecho al dia a compensar.Igualmente es de añorar una sentencia un poco más extensa interpretativamente hablando y un poco mas concreta técnicamente, ya que en si globalidad nos parece un poco general y de cierto caracter ambiguo.De todas formas, su interpretación no deja lugar a dudas.Por fortuna, todas éstas ambiguedades y vacios legales en el Telemarketing poco a poco se van solventado gracias a la interpretación de los tribunales.

Seguiremos informando

Y el marron para nosotros...

Según leemos en los foros de BandaAncha, Telefónica sufre una incidencia técnica (Islas Canarias incluidas) masiva -no es únicamente un error de DNS- que está provocando que la navegación sea lentísima y que el servicio de TV Imagenio sufra pequeños cortes. El P2P y programas muy usados como el Messenger tampoco van. El SAT del ex monopolio nos ha confirmado su existencia aunque afirman que ya está remitiendo. Los problemas de conectividad comenzaron el pasado viernes aunque el desastre sabemos que empezó hoy al filo de las 16 horas. Anecdóticamente, BandaAncha es de las pocas páginas españolas en las que se puede entrar.

Tras la entrada en vigor de la modificación del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, el 25 de junio del año pasado, el operador deberá compensarnos con la devolución del importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que haya durado la interrupción.

Una de las empresas acogidas al Activa Jaén anuncia recortes en su plantilla

Desde jaendigital.com:

Jaén/07.- Atento Teleservicios, empresa que pretende abrir instalaciones en la capital dentro del 'Plan Activa Jaén', aprobado hace un año por el gobierno de ZP, puede sufrir un importante recorte de plantilla. Sobre el futuro de Atento planea el posible despido de miles de trabajadores a nivel nacional, 200 de los cuales que formaban parte del centro que la filial de telefónica tiene en La Coruña, ya están en la calle.
La empresa oficialmente calla, pero ha trascendido que se está registrando una caída en la actividad que puede repercutir en el empleo. La negociación entre la dirección y los sindicatos tan sólo está empezando, pero -según se apunta- puede desembocar en un nuevo recorte importante que no se ha llegado a concretar.
Según fuentes sindicales, casi la mitad de la plantilla de Atento tiene contrato indefinido, mientras que el resto son eventuales. Atento Teleservicios, dedicada a la prestación de servicios de atención al cliente, anunció en septiembre de 2006 que en enero de este año tendría listas sus instalaciones en la capital, acogiéndose al Plan Activa Jaén.
En rueda de prensa, el consejero delegado de Atento España, Evaristo Canete, concretó que el centro contaría inicialmente con 200 puestos de atención dotados de tecnología de voz sobre IP, si bien podrá dar empleo a más de 400 personas. Además, con "eventuales" ampliaciones futuras su capacidad podría llegar a 320 puestos, lo que supondrían 640 empleados.
La construcción del edifico de Atento, consistente en una plataforma multicanal (teléfono, fax e Internet), comenzó a finales de julio de 2006. En la presentación del centro, en la que también participaron el consejero de la Presidencia de la Junta socialista de Andalucía, Gaspar Zarrías, y el presidente de la Diputación zarrista de Jaén, Felipe López, se subrayó que la iniciativa era una muestra de la apuesta del Grupo Telefónica -accionista mayoritario de Atento- por Andalucía ya que permitiría una "mayor dinamización del tejido empresarial" de la región.
El Centro de Atención, también denominado "Contact Center", se ha levantado en el Recinto Provincial de Ferias y Congresos de Jaén, situado en la carretera de Granada. En concreto, sobre una superficie de unos 2.000 metros y en una parcela de 2.400 metros cuadrados.

Doscientos trabajadores de Atento se concentraron ayer frente a la sede de Telefónica en la Gran Vía

Desde Madrid Digital:

Madrid, 17/03/07- En el marco de la huelga de 24 horas convocada para ayer por la CGT en todas las plataformas de Atento en el Estado español, alrededor de dos centenares de trabajadores de esta subcontrata de Telefónica se concentraron al mediodía ante la sede de esta empresa en la Gran Vía madrileña (foto). La acción, parte de la campaña que CGT está sosteniendo en defensa de los puestos de trabajo ante los despidos masivos y de denuncia por la represión sindical en esta empresa.

Durante la concentración, Rebeca Muñoz, representante del Comité de Empresa de Atento y Secretaria General de la sección sindical de CGT, informó a los presentes acerca de la situación actual en la empresa y de las “condiciones de miseria” que sufren sus trabajadores.

Según Muñoz, tres cuartas partes de la plantilla tiene jornada a tiempo parcial, y en no pocos casos distribuida en 6 días, trabajando 3 de cada 5 fines de semana. El sueldo medio de un/a teleoperador/a de Atento no llega a los 800 euros brutos al mes (pagas extras incluidas). Por el mismo trabajo, un/a teleoperador/a de Telefónica ingresa más de 2.500 euros/mes.

Por su parte, Ángel Luís García, Secretario de Acción Sindical de CGT, denunció también la precariedad de las condiciones de trabajo en la empresa y la deslocalización que ésta tiene prevista: “¡Basta de despidos, basta de miseria, basta de represión en los centros de trabajo!”, concluyó García.

Los datos del Sindicato respecto al acatamiento a la huelga, aseguran que ha sido de un 80 % en La Coruña, un 50 % en Valencia, un 60 % en Sevilla y un 70 % en Madrid.

Al cierre de la concentración, García animó “a secundar todas las movilizaciones que CGT va a convocar en el marco de esta campaña, hasta que Atento ponga fin a esta feroz política de destrucción de empleo que afectaría a miles de puestos de trabajo durante este año y el primer trimestre de 2008”.

La empresa ya ha anunciado que los despidos masivos van a afectar a un gran número de trabajadores de los servicios relacionados directamente con Telefónica, principalmente LAP 1004 y CAT ADSL. Conviene recordar que Telefónica ha obtenido en el último año un beneficio record de 6.233 millones de euros (un 40,2 % más que en 2005) y 203,2 millones de clientes (32,4 % más que el año anterior).

La Xunta pide calma a los trabajadores de Atento para poder negociar la próxima semana

Más de cuatrocientos trabajadores de la empresa Atento se concentraron ayer ante la Xunta en Santiago en una jornada de huelga para protestar por el despido de 179 trabajadores en la sede coruñesa de la filial de Telefónica. Según fuentes sindicales, el paro fue respaldado totalmente por los empleados del centro de trabajo gallego.

La directora xeral de Relacións Laborais, Pilar Cancela, con la que se reunió el comité de empresa tras la concentración, dio su apoyo a los trabajadores y les pidió que «rebajen la tensión del conflicto laboral» para que se pueda abrir la próxima semana una vía de negociación, como tiene ya ha convenido la Xunta. En relación con la crispación existente UGT, CC.?OO. y CIG subrayaron en un comunicado su total oposición al empleo de actos violentos como el lanzamiento la semana pasada de un cóctel molotov contra la sede de Atento en A Coruña.

El comité volverá a reunirse mañana con Traballo.

CLIENTE, PIENSA, QUIEN TE VA A ATENDER.

Desde la Coordinadora Unitaria Trabajadores del Telemarketing nos lelga esta iniciativa:


La globalización se manifiesta por la deslocalización de los procesos de producción. Una muestra es la deslocalización en el telemarketing ya que todas las operadoras (Telefónica, ONO, Orange, Movistar, Vodafone, Jazztel, …) deslocalizan sus servicios de Atención al Cliente (1004, 1414, 1565, 123, …) a países con mercados laborales menos regulados y costes salariales mucho más bajos, despidiendo a miles de empleados en España. Esto no beneficia a los clientes de las operadoras, que no sólo ven como decae el nivel del servicio sino también como sus datos pasan a subcontratas localizadas en países donde la Agencia Española de Protección de Datos realizó transferencias sin una garantía jurídica completa.
La protección jurídica de los datos y los servicios añadidos de la telefonía son ya un derecho y como tal debemos reclamarlo. La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing convoca para el el día 16 de Abril, el “Día del Cliente”. Se convoca a los clientes de telefonía a llamar en horas punta a sus servicios de Atención al Cliente de Telefonía para protestar por los despidos de los trabajadores españoles y por el traslado de sus datos a países inseguros. Acuérdate, el lunes día 16, a cualquier hora, llama a tu compañía telefónica, especialmente si es la mayoritaria, y pregunta amablemente, por qué no te han solicitado autorización para trasladar tus datos al otro lado del charco… La recomendación es alargar las llamadas con varias consultas para colapsar más fácilmente las líneas!!!Muchas Gracias.

Huelga Dia 16 de Abril de 2007

Comunicaros que la huelga promovida por CGT para el dia 16 de 24 horas sigue en pie a dia de hoy, Sabado. Por lo tanto es totalmente legal que la hagais. Y no teneis que responder si los coordinadores os preguntan si la vais ha hacer o no...

Tambien hay para Madrid convocada una concentracion a las 12 enfrende del Edificio de Timofonica, situado en la Gran via, muy cerca de Plaza de España.

Lanzan un cóctel molotov contra la sede coruñesa de Atento, tras el despido de 179 trabajadores

Durante la madrugada de ayer, unos desconocidos lanzaron un cóctel molotov contra la puerta trasera de la sede que la empresa Atento -filial de Telefónica- tiene en la ciudad de A Coruña, y de la que acaban de ser despedidos 179 trabajadores. En el momento del suceso, se encontraban en el inmueble varios trabajadores, puesto que la firma está operativa las 24 horas y el inmueble siempre está ocupado.

Según explicaron los empleados, primero escucharon un fuerte estruendo en la zona del edificio que da a plaza del Libro, y, al bajar, descubrieron que habían lanzado un artefacto contra el cristal del portal, y que el felpudo estaba ardiendo. Uno de los trabajadores apagó la alfombra, y rápidamente llamaron a la policía local y a los bomberos para informarles de lo sucedido y para que abrieran una investigación.

Reunión

La compañía está viviendo una situación complicada desde que se dio a conocer el despido del 15% de la plantilla de la sede coruñesa. Por este motivo, los representantes del comité de empresa mantuvieron ayer un reunión con el conselleiro de Traballo, Ricardo Varela, y con la directora xeral de Relacións Laborais, Pilar Cancela, para pedirles su mediación en el conflicto. Desde la Consellería de Traballo se anunció que se solicitará una reunión con la dirección de Atento para el próximo lunes, fecha en la que los empleados de esta firma en A Coruña tienen previsto manifestarse delante de la dependencias de la Xunta en Santiago.

Por su parte, Pilar Cancela anunció: «Considero prioritario o mantemento dos postos de traballo dos 179 traballadores afectados polos despidos de Atento», e insistió en que no aceptará la decisión que ha tomado la compañía.

El presidente del comité de empresa de Atento, Manuel Creo, se mostró bastante satisfecho tras del encuentro con los representantes autonómicos. «Han mostrado su predisposición a ayudarnos y hemos hablado de las posibles actuaciones», aclaró. Entre ellas, está la de obligar a Atento a dar marcha atrás en los despidos, y a que «si de verdad sobran puestos de trabajo en la sede de A Coruña, abran un expediente de regulación de empleo».

La Voz de Galicia.

Comunicado Conjunto

SE ROMPEN LAS NEGOCIACIONES



Ante la ruptura unilateral de las reuniones por parte de la dirección de Recursos humanos de Atento España debido a las informaciones difundidas en diversos medios de comunicación, las distintas fuerzas sindicales reunidas en el foro de negociación queremos expresar nuestra firme voluntad de seguir apostando por la estabilidad del empleo en Atento, emplazando al Comité de Dirección de la empresa a retomar el diálogo y a que exponga detalladamente las medidas que llevarán a cabo para “sanear la empresa” y el futuro plan de viabilidad de la compañía.
Entendemos que debemos estar representadas todas las fuerzas sindicales integrantes de los comités de empresa de Atento en todas las provincias.

Solicitamos, tras el comunicado de la compañía, una mayor transparencia dado que están en juego muchos puestos de trabajo y los trabajadores de Atento merecen un respeto y que se valore su implicación y su dedicación, durante muchos años en muchos casos, a esta empresa y no que se les despache con un, palabras textuales: “a fecha de hoy, lo único que se está haciendo, como es habitual en nuestro sector, es ajustarnos a las variaciones del tráfico de llamadas.”
Ante la gravedad de la situación, reiteramos la necesidad de continuar las conversaciones.

Osea, que al final no se iba tan desencaminado...

Atento piensa ya en un ERE como unica salida al conflicto.

La filial de Telefónica no descarta la apertura de un Expediente de Regulación de Empleo "porque beneficia a todos".

Antón López Mosquera.A Coruña

Atento no descarta la apertura de un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) como única vía, apuntan fuentes de la empresa, para darle una salida "beneficiosa para todos" al volumen de despidos que planea la operadora. Desde la filial de Telefónica aseguran que la caída del tráfico de llamadas es la razón que justifica la reducción de plantilla, resultado de un proceso de deslocalización que experimenta el sector del telemárketing en España.

De esta forma, la filial de Telefónica da marcha atrás en su inmovilismo. Durante la reunión de A Coruña, los sindicatos y la consellería de Traballo solicitaron a la directora del departamento de Recursos Humanos de Atento, Encarnación Mora, al apertura de un ERE, solicitud a la que se negó en rotundo la filial de Telefónica.

Además, Atento suspendió ayer la mesa de negociaciones con los sindicatos presentes en el comité de empresa de la compañía y, a partir de ahora, sólo negociará con UGT y Comisiones Obreras.

En la reunión convocada para la jornada de ayer, los representantes de Atento se han limitado a informar a los sindicatos presentes -UGT, CCOO, CGT, USO, STC, CIG- que a partir de ahora sólo van a comunicarse con UGT y CCOO, y que "al resto les informarán cuando consideren oportuno".

La compañía adoptó esta medida por considerar que los sindicatos "han roto el principio de confidencialidad", al salir publicado en la prensa que la compañía tenía previsto anunciar un ERE.

En este sentido, Atento alega que una mesa de sindicatos locales es "inadmisible" porque cada uno defiende sus intereses y, al mismo tiempo, muestra su disconformidad con la cifra de despidos que se barajan para el proceso de regulación.

No obstante, fuentes de Atento próximas a la reunión de ayer niegan que las negociaciones estén rotas y citará a los sindicatos para una próxima reunión, que podría ser mañana. Eso sí, desde la filial de Telefónica ya aseguran que el proceso negociador se reanudará solamente con los sindicatos nacionales.

Por otra parte, representantes del comité de empresa de Atento en A Coruña buscan la mediación del Gobierno gallego y anunciaron que se reunirán el próximo jueves en Santiago de Compostela con la directora xeral de Relacións Laborais, Pilar Cancela, después del anuncio de la empresa.

La Opinion A Coruña.com

Moviles a Getafe

La noticia ha saltado esta mañana. La gente que queda en Eliptica de Moviles se trasladara a Getafe en el ultimo trimestre del año segun ha comunicado hoy la empresa a los operadores.
¿en Getafe hay hueco para tanto??? O van ha hacer hueco???

Atento suspende las negociaciones con los sindicatos, según UGT

COMO AYER ADELANTABAMOS NADA MAS SUCEDER LA NOTICIA, HOY SALE EN LOS PERIODICOS. Economía/Teleco.- Atento suspende las negociaciones con los sindicatos, según UGT MADRID, 10 (EUROPA PRESS).- Atento España ha suspendido la mesa de negociaciones con los sindicatos presentes en el comité de empresa de la compañía y, a partir de ahora, sólo negociará con UGT y Comisiones Obreras, informó hoy la Federación de Servicios de UGT. Europa Press 10/04/2007 (19:39h.) En la reunión convocada para la jornada de hoy, en la que estaba previsto discutir la posible viabilidad de la empresa, los representantes de Recursos Humanos de Atento se han limitado a informar a los sindicatos presentes --UGT, CC.OO., CGT, USO, STC, CIG-- que a partir de ahora sólo van a comunicarse con UGT y CC.OO, y que "al resto les informarán cuando consideren oportuno". La compañía ha adoptado esta medida por considerar que los sindicatos "han roto el principio de confidencialidad", al salir publicado en la prensa que la compañía tenía previsto anunciar hoy un Expediente de Regulación de Empleo (ERE). FeS-UGT espera que Atento "no decida tomar medidas unilaterales de despidos de trabajadores en los próximos días y se sienten de nuevo a negociar", porque si no entendería que las conversaciones están rotas y que no tiene intención de retomarlas. | 10/Abr/2007 19:39:13 (EUROPA PRESS ECONOMIA) 04/10/19-39/07

Comunicado conjunto de Comite de Empresa Madrid

ESTO NO HAY QUIEN LO AGUANTE

Tras la bomba decidida por Atento de cerrar los servicios de CAT ADSL y SAT-SATE en Madrid, queremos mostrar nuestra mayor repulsa e indignación ante el enésimo atropello cometido por la empresa sin informar con antelación de esta decisión unilateral que afecta a la vida de cerca de 100 trabajadores, a los cuales se ha estado engañando y ocultando información con la intención de que siguieran siendo productivos.

Queremos aclarar que el Comité de Empresa no tuvo constancia de estos hechos hasta el mismo día en que se notificaba en la plataforma de Getafe a los trabajadores de estas campañas, un viernes para que no hubiera tiempo de reacción.

Hay que recordar que hace tres semanas hubo reuniones informativas en las que se ofreció al personal indefinido (no a todos, excluyendo, por ejemplo a los coordinadores) de CAT ADSL y SAT-SATE la posibilidad de incorporarse al servicio CAU de Correos, ocultando por parte de la empresa, para mayor incertidumbre de los trabajadores que preguntaban sin cesar “si se iba a acabar el servicio”, la finalización inminente de la prestación de estos servicios en Madrid.

La realidad es que muchos de esos trabajadores no aceptaron la oferta por la imposibilidad de conciliar la vida laboral y familiar, puesto que el curso de formación no coincidía con sus horarios de trabajo. Por parte de la dirección de Relaciones Laborales, se nos indica que la intención de Atento es la de recolocar a todos los indefinidos, pero en realidad les despide con 45 días por año y 8 días al personal de obra, teniendo en cuenta que las cartas, las indemnizaciones, la liquidación y el finiquito ya estaban preparadas para entregar a los trabajadores ese mismo día. Situación increíble porque la orden de cierre de estos servicios fue dada por el cliente (Mamá Telefónica) el mismo día 8 de marzo de 2007. ¡INAUDITO!.

En Móviles se ha rizado el rizo, puesto que se está ofreciendo la “gran oportunidad” a los indefinidos de Retención de Bajas que se recoloquen en los campañas del BBVA y de POSA. Ante la pregunta directa de este comité al responsable de Relaciones Laborales de Atento de si van a seguir la misma táctica que han empleado en SAT-SATE y CAT ADSL, no han dado una respuesta clara. O sea: “BLANCO Y EN BOTELLA”.

Se ha preguntado, asimismo, por el futuro de otras campañas y sobre si se tenían previsiones de cierre al estar en circunstancias parecidas que las anteriores y tampoco han ofrecido una respuesta convincente. Parece que nos encontramos ante una nueva política de comunicar a los trabajadores los despidos, admitiendo la improcedencia, de forma inmediata, sin contar con el Comité ni los delegados sindicales.

Desde el Comité de Empresa ya estamos tomando medidas para frenar esta actitud, por lo que convocaremos próximas asambleas de trabajadores para que nos comuniquéis vuestras dudas y si estamos dispuestos a frenarles en su actitud.

Es muy necesaria la implicación de todo/as nosotros/as los trabajadores/as para poder defender nuestros derechos, el derecho mas importante, defender nuestro puesto de trabajo.

Atento rompe las negociaciones...

Esta misma mañana Atento, de manera unilateral, ha decidido romper la cadena de reuniones que se estaba celebrando para llegar a obtener un plan de viabilidad economica de la empresa.

La empresa ha argumentado que ha habido filtraciones a la prensa, por el tema del ERE, ya que la Agencia EFE cita Fuerzas Sindicales. En la reunion, en la cual estaban representados casi todos los sindicatos se ha preguntado quien ha sido y nadie ha dicho nada...
Pero de que filtraccion estamos hablando si no se ha hablado nada de ningun ERE en la reuniones mantenidas??? O acaso si se ha hablado con algunos sindicatos a escondidas sobre el ERE???
Con nosotros, USO nadie ha hablado sobre este tema. Y estamos a la espera de la comunicacion del ERE, si es que realmente va a haberlo.

Tambien comentar que USO CV, aunque en el articulo que hemos publicado esta mañana salga en la misma noticia, como queriendo englobarlo todo en un mismo conjunto, y pudiendo llegar a entenderse que han sido ellos, quienes han lanzado la noticia del ERE, comunican que por supuesto no se ha dicho nada, tal y como pudiera llegar a parecer en la noticia.

La filosofia de USO es que los 1º que se tienen que enterar de todo son los trabajadores, y de hay el continuo dialogo con estos, ya sea oficialmente o personalmente.

Atento cambia de acento

La filial de Telefónica anuncia miles de despidos mientras deslocaliza hacia Latinoamérica

Atento presentará hoy a los sindicatos un expediente de regulación de empleo que afectará a miles de trabajadores de la filial de Telefónica en toda España, según informaron ayer a Europa Press fuentes de las centrales presentes en la firma. La compañía tiene 20 centros de trabajo y unos 12.000 trabajadores. Estos despidos serán el lado oscuro de la globalización, que tiene muchas caras. El fantasma de la deslocalización tiene rostro gracias a las nuevas tecnologías de la información, y más concretamente internet. Lo que sucede en un rincón alejado del mundo puede tener su eco a miles de kilómetros gracias a correos electrónicos y a un servicio que causa furor: YouTube . En esta página un usuario anónimo colgó una grabación de un telediario local chileno, en el que se emitía un reportaje sobre el auge de los « call centers », los centros de llamadas instalados por grandes multinacionales extranjeras en el país, que se ha convertido en un auténtico polo de atracción de este tipo de servicios. En dicho reportaje los empleados de « una conocida firma española », son instruidos para cambiar su dicción y acento, a fin de que el cliente español no sepa que quien le está atendiendo se encuentra al otro lado del planeta.


De hecho, el reportaje afirma que « les capacitaron para cambiar el acento, y los ibéricos no sospechan que a miles de kilómetros, un lotino -el centro se sitúa en la ciudad de Lota, antiguo centro minero-, les intenta convencer para que cambien de cable telefónico ». Y del dicho al hecho, una empleada explica a la cámara cómo cuenta a una clienta que le resulta imposible visitarla « porque estoy muy lejos. Si ella es de Madrid, yo le digo que estoy en Barcelona ». Para ayudarse en su coartada cuenta con un mapa de España colgado junto a la pantalla del ordenador. Este vídeo se encuentra disponible en la página web del sindicato USOCV, que lo muestra como una prueba palpable de las intenciones deAtento Teleservicios, la filial de Telefónica. Los trabajadores de la empresa han protagonizado en los últimos meses una serie de acciones reinvindicativas para protestar contra lo que consideran la deslocalización de los servicios de esta empresa hacia países de Suramérica como Argentina, Chile, Perú, Colombia, Guatemala, Puerto Rico, Brasil o Venezuela, acciones que, por cierto, se pueden ver también en Youtube . Los sindicatos denuncian que una de las causas de este proceso es la búsqueda por parte de la empresa de una disminución de los costes laborales. Así, según fuentes sindicales, desde el año 2000 -en el que la empresa inició una experiencia piloto con el teléfono de atención 11818 radicándolo en Marruecos-, 15.000 trabajadores han perdido sus empleos.
El pasado 20 de marzo 93 trabajadores de la empresa en el centro de la calle Nicasio Benlloch de Valencia fueron despedidos, se unían a los 179 de A Coruña, los 29 de Córdoba y a mediados de abril a otros 450 en Madrid. No era la primera vez que Atento recortaba su actividad en Valencia, ya que esta ciudad fue una de las últimas que albergó el servicio de atención del 11818 antes de su definitiva instalación en Marruecos. Actualmente la empresa tiene una plantilla de 1.500 trabajadores en la Comunitat. Desde la central sindical USOCV consideran que Atento « intenta enmascarar un expediente de regulación de empleo bajo la apariencia de una finalización del servicio ».
Pero los sindicatos con representación en el comité de empresa sostienen que los despidos son « nulos porque el servicio de Atento no ha terminado », y apuntan a que la decisión corporativa ha estado motivada por razones puramente económicas. Además, algunos de los despedidos piensan demandar más indemnizaciones a la empresa al considerar que « no es un fin de obra, porque trabajo hay de sobra ».

Nos acabamos de enterar a traves de la prensa...

economía/empresas 09-04-2007

Atento presentará mañana a los sindicatos un ERE que afectará a miles de empleados

Atento Teleservicios presentará mañana a los sindicatos la apertura de un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) a nivel nacional que podría afectar a miles de trabajadores, informaron a Europa Press en fuentes sindicales.

La empresa de 'call centers' planteará a los trabajadores este recorte alegando una bajada en el tráfico de llamadas que hace 'inviable económicamente' la compañía, añadieron las mismas fuentes.

El grueso de este expediente de regulación de empleo en la compañía de teleservicios se llevaría a cabo antes de final de año. Atento cuenta actualmente con unos 12.000 trabajadores en su plantilla y unos 20 centros de trabajo.

Los sindicatos ya habían convocado a finales del pasado mes unas jornadas de movilizaciones para los días entre el 3 y 8 de abril en todos los centros de Atento, que finalmente fueron desconvocadas tras alcanzar un acuerdo con la compañía.

La filial de Telefónica se comprometió entonces a iniciar de forma inmediata un calendario de negociaciones al máximo nivel, en las que se tratará en profundidad las situaciones como la coyuntura actual de la empresa, de sus centros de trabajo, de sus campañas o servicios y, sobre todo, establecer de forma clara un plan de viabilidad.

Terra Actualidad - Europa Press

Fotos Valencia Concentracciones 30 de Marzo

COMUNICADO INFORMATIVO

Compañeros:
Sabemos que os encontráis intranquilos por los acontecimientos recientes y que nos pedís respuestas. Por ahora estamos en un proceso de diálogo con la empresa. Tras una reunión el pasado 23 de marzo en el SIMA (Servicio Interconfederal de Intermediación y Arbitraje) en la que se desconvocó una huelga planteada por UGT, la empresa se comprometió a una serie de reuniones de las que ya se ha celebrado la primera. En éstas se hablará con los Sindicatos sobre la situación actual de la empresa, que se ve impelida a deshacerse de parte de la plantilla tras la finalización de una serie de obras que viene prestando para Telefónica y como parte de un cambio en la estrategia empresarial para encontrar un futuro en el actual mercado del telemárketing, cada vez más deslocalizado Como ya sabéis se han producido una serie de cierres de campañas en diferentes provincias afectando, por ahora, a más de 800 compañeros.
La primera de las reuniones acordadas ya ha tenido lugar el pasado 30 de marzo (coincidiendo con la entrega de las cartas de preaviso del fin de obra de los compañeros de ACUERDO MARCO FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE BAJAS en Móviles) en donde se ha tenido una primera toma de contacto con la empresa y se ha revisado la situación actual, si bien la información mostrada no ha sido todo lo detallada que nos gustaría. La próxima reunión está fijada para el lunes 9 de abril. Prometemos que os informaremos sobre la misma.
Desde USO creemos que esta es nuestra última oportunidad para el diálogo, un diálogo donde se deje de ocultar información a los trabajadores y donde Atento demuestre firmemente su voluntad de luchar y apostar por ellos. En caso de que la empresa demuestre una total falta de voluntad y de buena fe para intentar solucionar de forma satisfactoria la situación actual y no esté dispuesta a hacer ningún sacrificio por sus trabajadores, nos veremos abocados a tomar medidas drásticas.
Existe en este momento una huelga planteada por uno de los sindicatos que conforman el Comité de Empresa. A USO nos parece correcto que los trabajadores escojan libremente si desean secundar la huelga.
Somos conscientes de que las cosas no están fáciles en este momento para los trabajadores, pero os pedimos que confiéis en lo que podemos hacer, si bien necesitamos el apoyo de todos vosotros como trabajadores y también de que todas las fuerzas sindicales debemos estar de acuerdo en cuanto a las estrategias y no ceder ni un ápice frente a la empresa. Si fuera necesario vuestro respaldo en las medidas que considerásemos oportunas ante una eventual reacción adversa por parte de la Empresa, estamos seguros de que podemos contar con vosotros, ya que lo que está en juego esta vez no es ni más ni menos que la continuidad de vuestros puestos de trabajo.

OS SEGUIREMOS INFORMANDO MÁS AMPLIAMENTE

ATENTO (TELEFONICA) CONTINUA DESPIDIENDO TRABAJADORES/AS

La compañía ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA, S.A empresa filial del grupo TELEFÓNICA continúa deslocalizando sus plataformas de servicio de atención telefónica. Hace una semana denunciábamos los despidos de 93 trabajadores en Valencia, además de los de Córdoba, Coruña y Canarias, ahora se nos ha comunicado el despido de otras 450 personas en Madrid.

Desde hace unos años venimos sufriendo la enfermedad de la deslocalización en España, parece ser avalada por los gobernantes que ha habido en cada momento. Como ya informamos la pasada semana en el 2000 se deslocalizó hacia Marruecos el 11818, y ahora continúan haciendo desaparecer mano de obra en España a favor de paises como Brasil, Chile, Colombia, Guatemala, Perú, Puerto Rico y Venezuela.

El pasado martes 20 de marzo se realizó una concentración en los locales de la empresa, a la que acudieron más de un centenar de personas para protestar por los últimos despidos.

Desde USOCV exigimos el mantenimiento de los puestos de trabajo y pedimos la intervención por parte del gobierno para frenar la salida de España, de un servicio público y esencial para la comunidad (española) como es el servicio de información telefónica.

El próximo 30 de marzo se ha convocado una nueva concentración en los locales de la empresa en Nicasio Benlloch, a la que desde aquí hacemos un llamamiento a los ciudadanos para que acudan y con ello defienda el mantenimiento de los puestos de trabajo en nuestro país.


PARA MAS INFORMACIÓN CONTACTAR CON:

PEPI PARRA 646 921 871
PAULA SANCHEZ 630 702 054

CGT Sevilla invita a secundar masivamente la huelga del 16

Sevilla, 4 de Abril de 2007
(ANTE EL ÉXITO DE LA HUELGA…)¡ATENTO Y TELEFÓNICA DEBEN READMITIR A LOS DESPEDIDOS! FRENAR LA DESLOCALIZACIÓN SALVAJE QUE ESTÁN REALIZANDO Y READMITIR A LOS DESPEDIDOS ES LA ÚNICA SALIDA QUE LES QUEDA SI NO QUIEREN UN CONFLICTO DE MAYORES PROPORCIONES. ESTE ES EL PRIMER PASO QUE DAMOS LOS TRABAJADORES DE ATENTO EN ESPAÑA DE FORMA CONJUNTA EN MUCHO TIEMPO, PERO TENEMOS CLARO QUE DEBEMOS SEGUIR CON EL ESFUERZO, PUES LA IMAGEN DE ATENTO-TELEFÓNICA ESTÁ MUY TOCADA, TANTO QUE, EN UNA REUNIÓN EN MADRID, Y A LA DESESPERADA, LA JEFA DE RECURSOS HUMANOS, ENCARNA MORA, HA LLEGADO A DECIR QUE “POR DINERO NO SEA, Y QUE ESTÁ DISPUESTA A NEGOCIAR CON DINERO” LOS DESPIDOS.

CON ESTA HUELGA, LOS TRABAJADORES DE ATENTO LE HEMOS DEJADO CLARO QUE NUESTRA DIGNIDAD NO SE COMPRA CON LIMOSNAS Y QUE ESTAMOS DISPUESTOS A PELEAR POR LOS PUESTOS DE TRABAJO QUE DAN DE COMER A MUCHAS FAMILIAS, POR LOS PUESTOS QUE SUDAMOS CADA DÍA PARA PAGAR LAS LETRAS Y LAS HIPOTECAS, Y, POR SUPUESTO, POR UNOS PUESTOS DE TRABAJO QUE QUEREMOS PELEAR PARA DIGNIFICARLOS Y MEJORARLOS CON UN NUEVO CONVENIO QUE NOS SAQUE DE LA PRECARIEDAD EN LA QUE TRABAJAMOS. ¡EN PLENA NEGOCIACIÓN COLECTIVA NO PODEMOS PERMITIR ESTE CHANTAJE PATRONAL!. LA HUELGA HA SIDO UN ÉXITO ROTUNDO, LE PESE A QUIEN LE PESE. CON PORCENTAJES QUE EN ALGUNAS PROVINCIAS HA ROZADO UN SEGUIMIENTO DEL 100%, LA HUELGA HA TENIDO UN SEGUIMIENTO ESTATAL DEL 75% DE MEDIA. EN SEVILLA, LA MEDIA HA SIDO DEL 62,5 %. ESTAS CIFRAS DEMUESTRAN QUE LOS TRABAJADORES DE ATENTO ESTAMOS MUY CANSADOS DE SU POLÍTICA LABORAL.

POR ELLO, DESDE CGT EXIGIMOS A LA EMPRESA: - EL CESE INMEDIATO DE LOS DESPIDOS.- UN PLAN DE REESTRUCTURACIÓN QUE GARANTICE LA READMISIÓN DE LOS DESPEDIDOS Y LA CONTINUIDAD DE LOS PUESTOS DE TRABAJO.- UNA NEGOCIACIÓN TRANSPARENTE Y NO EXCLUYENTE (¡LA EMPRESA HA AMENAZADO CON EXCLUIR DE LAS NEGOCIACIONES A CGT POR HABER EJERCIDO EL DERECHO CONSTITUCIONAL DE HUELGA!), CON PLENA PARTICIPACIÓN DE TODOS LOS IMPLICADOS EN EL CONFLICTO Y QUE GARANTICE LA PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN LAS DECISIONES A TOMAR MEDIANTE ASAMBLEAS.
POR TODO ELLO, OS INVITAMOS A SECUNDAR MASIVAMENTE LA JORNADA DE HUELGA TOTAL EL PRÓXIMO 16 DE ABRIL EN ATENTO.

Extraido de www.deslocalizacion.com

Los empleados de Atento en A Coruña demandarán a Telefónica por despido colectivo encubierto

El comité de empresa de la filial de atención a distancia de Telefónica en A Coruña, Atento, denunciará la próxima semana a la compañía en los juzgados de lo social tras entender que las 179 rescisiones de contrato efectuadas por la empresa en marzo deberían haberse tramitado como un despido colectivo.

Los trabajadores decidirán próximamente cómo desarrollarán las próximas movilizaciones, que se han potenciado en el inicio de esta semana con paros laborales y varias concentraciones en la céntrica calle Juan Flórez. Además, el próximo día 16 de abril realizarán una huelga de 24 horas.Los empleados salieron insatisfechos de la pasada reunión del lunes en la delegación herculina de la consellería de Traballo.
La responsable provincial de Traballo en la ciudad, María Debén, que se entrevistó con la directora de Recursos Humanos de la empresa, Encarnación Mora, además de los representantes sindicales, apoyó a los despedidos en su reclamación de despido colectivo, pero indicó que la Administación autonómica 'no puede impugnar de oficio la decisión de una empresa'.Debén alegó que son los propios afectados los que tienen que recurrirla: 'La Administración pública no tiene capacidad para impugnarlo. Hay que esperar a que los juzgados tomen una decisión', expresó la delegada.
La actitud de Traballo no satisfizo al comité de empresa. Su presidente, Manuel Creo, manifestó que no entiende cómo si la Xunta comparte la posturas de los damnificados no llega una respuesta más contundente por parte de la Administración.Con una calificación de despido colectivo, 'se abriría un periodo de consultas con el comité de empresa, Atento tendría que presentar informes más exhaustivos sobre el motivo de los despidos y la autoridad laboral tendría que resolver si son justificados o no', añadió.Durante los próximos días 9, 10 y 12, trabajadores y sindicalistas de Atento de todas sus plantas españolas se reunirán en Madrid. El próximo día 13 de abril el comité de empresa mantendrá una nueva reunión con la delegada provincial de Traballo en A Coruña.
Terra Actualidad - VMT

APOYO A LAS MOVILIZACIONES A NIVEL ESTATAL DEL SINDICATO DE ESTUDIANTES

Estimados/as compañeros/as:
En principio y si nada se tuerce, a partir del lunes empezaremos la campaña de apoyo a nivel estatal.Desde el sindicato de Estudiantes nos comunican que en caso de hacer un paro serio, una huelga de verdad, (y no la circense maniobra de desgaste que son los "paros" de dos horas) estarán con nosotros apoyandonos y haran lo posible para que se extienda el paro a la enseñanza.Otras varias organizaciones ya han anunciado que firmaran resoluciones de apoyo a los trabajadores y animando a continuar y extender la lucha.Los dirigentes sindicales deben romper toda negociacion con la empresa hasta que no haya un compromiso firme por parte de la misma de la readmision de todos los despedidos y de que no habrá ni un solo despido mas.Es nuestra labor exigirlo y hacer llegar el mensaje a los trabajadores para que ellos mismos se lo exijan a sus "representantes".

012

Os recomiendo leer http://www.trabajobasura.com/atento#comment-7153
El dia a dia de un operador en Atento en el 012...

Eliptica

Señores... ayer sucedio lo que todos nos esperabamos... la empresa ha dado la carta de despido a unas 300 personas en Residencial Moviles en la sede de Eliptica... Es verdad que ha ofrecido recolocaciones, pero no con las condiciones que tenia la gente en su puesto de trabajo... que mucha gente llevaba mucho tiempo en sus puestos... Parece que Atento no lucha por su negocio, por sus trabajadores... Como se puede perder una obra como esa????

Sera que los conejos asesinos han entrao en Santiago???

Más de 4.000 personas apoyan a los despedidos de Atento

El comité de empresa estudia convocar nuevas movilizaciones
Funcionarios municipales y empleados de La Toja se sumaron a la manifestación.

«Somos doscientas personas, doscientos con una historia detrás, aquí hay parejas con hijos e hipoteca que se han quedado los dos en la calle, que nos hemos quedado en la calle. Y nos duele porque somos personas y la empresa ni siquiera nos informó: siempre nos trató como números, pero cuando empezamos a movilizarnos, pasaron a tratarnos como delincuentes».
Raquel (cinco años con contratos precarios encadenados) fue una de las que a las ocho de la tarde de ayer encabezaba la protesta de los trabajadores despedidos de Atento. Durante más de hora y media, el colectivo se manifestó por el centro de la ciudad, respaldado, según la Policía Local, por más de cuatro mil personas. Entre ellas, los funcionarios municipales acampados en el Obelisco y los empleados de La Toja, a los que, también por obra y desgracia de la deslocalización, Henkel dejará sin trabajo.
Juan Flórez, Marcial del Adalid, Federico Tapia... hasta la plaza de Orense, donde la protesta veló el ataúd del telemárketing ante la Delegación del Gobierno antes de continuar hacia la plaza de Pontevedra y regresar a Juan Flórez. «Despedidos, readmisión» fue la consigna más repetida junto a multitud de mensajes en defensa del empleo, en contra de Telefónica, de la que es filial Atento, y reclamando la intervención de la administración para el establecimiento de restricciones legislativas que frenen la deslocalización de firmas exitosas y rentables que, en múltiples casos, han contando con subvenciones estatales y autonómicas. Así lo demandaron ayer la Coordinadora de Trabajadores de Telemárketing, los sindicatos -con sus secretarios comarcales a la cabeza-, entidades juveniles, políticos como el nacionalista Henrique Tello, y los despedidos de Atento, cuyo comité de empresa se reunirá el lunes para decidir nuevas movilizaciones, entre las que no se descarta la convocatoria de paros.
El presidente, Manuel Creo, destacó el «ejemplo de solidaridad» demostrado en la marcha de ayer a favor de los idos «y por los que todavía están».

UGT desconvoca la huelga.

En estos momentos, la huelga de UGT ha sido desconvocada tras el SIMA, en el que se ha hecho un calendario de 4 reuniones para intentar llegar a un acuerdo.
CGT sigue con sus convocatorias el 2 de un paro de horas y el 16, de dia entero.

A CUESTAS CON EL PROTOCOLO

Cuando la empresa valora y le da más importancia a un cerrado protocolo que a tu verdadera función de comercial es que algo no funciona. Es más importante que digas tal o cual cosa que la propia venta que tú hagas. Si estás en el 1004 y le vendes alta linea básica + adsl + imagenio + inalámbrico + un ordenador + servicios añadidos e incluso le vendes la moto, péééééro no le dices tal o cual cosa impuesta en el protocolo de atención de la llamada, resulta que la llamada no es correcta.

Es más cerrado y exigente este protocolo que el de la Casa Real. Y lo más doloroso es que todos sabemos que ese protocolo está mal elaborado y que presenta deficiencias, pero quizás el que pierde su tiempo y nos hace perder a nosotros nuestra paciencia le da más importancia a imponer unas normas de
atención que a la propia resolución de la llamada.

Por ejemplo:

* Si se nos llama del mismo número y “es del mismo sexo” se le trata directamente. (nos llama una señora desde el propio número):

(llamada): Quisiera información sobre la promoción del adsl.
(operador): Señora López, la información del adsl que solicita es….
(llamada) : No soy la señora López, soy su novia.
Como no había que confirmar si era o no el titular, si no tratarla directamente si coincide “el sexo”, pues……

* Nos llama un señor y el titular es señora. Por tanto, hay que pedir más datos:

(llamada): Quiero saber en qué consiste eso del imagenio.
(operador): Por favor, sería tan amable de decirme su nombre y apellidos para dirigirme a usted?
(llamada): Sí, soy yo la titular. Diana García García.
(operador): (soy yo? Me habla un hombre y el titular es una mujer, algo no concuerda). Perdone, es que me indica que es usted, pero el titular es una mujer.
(llamada): Sí, ya lo sé, pero la voz es lo único que no me puedo operar.

Se tendrá en cuenta la voz del teleoperador en cuestiones que afectan a su propio trabajo?.........................Para qué!!!!!.

UGT convoca una semana de huelga en todas las sede de Atento en España

UGT ha decidido convocar una semana de huelga en Atento Teleservicios, que afectar a 12.000 trabajadores, con motivo de los despidos realizados por la empresa en los ultimos meses, comunica el sindicato.

Las movilizaciones, en esta empresa de atencion telefonica, tendran lugar entre el 3 y el 9 de abril, ambos inclusive, en las capitales de provincia de cada centro de trabajo de la empresa.

El motivo, dice la organizacion sindical, es 'el hartazgo ante la actitud intransigente y el goteo de despidos' de los ultimos meses, ordenados, señala UGT, por Telefonica, compañia propietaria de Atento.

El sindicato pide una solucion a 'las dudas sobre nuestro futuro laboral' y el cese de los despidos 'indiscriminados y sorpresivos'.

La organizacion sindical exige a la empresa la presentacion 'inmediata' de un plan de futuro para la entidad en España.

Asimismo solicita que la compañia negocie con los representantes de los trabajadores la viabilidad laboral de la plantilla y establezca medidas que eviten la deslocalizacion nacional de la empresa.

El sindicato ha convocado tambien concentraciones en las capitales de provincia el dia 3 de abril al mediodia.

Telefonica no quiso pronunciarse sobre esta convocatoria.



Terra Actualidad - EFE

La dirección del centro de Atento rechaza readmitir a los 179 despedidos

Los responsables de Atento consideran "irrevocables" los 179 despidos. Sindicatos y trabajadores se reunieron ayer para exigir a la empresa la readmisión de sus compañeros y la apertura de un proceso de negociación que les permita desarrollar un plan de futuro y de empleo sobre el centro.

Los trabajadores de Atento volvieron a salir a la calle para pedir que los 179 despidos, que ayer se hicieron efectivos, sean anulados. De manera pacífica y vigilados por numerosos efectivos de la Policía Nacional se manifestaron en las puertas de la filial de Telefónica en Juan Flórez.

En una inesperada reunión, convocada por Inspección Laboral, los representantes sindicales y el comité de empresa plantearon a la dirección del centro que "anule os despidos e abra unha negociación", según ha explicado Paulo Carril, responsable comarcal de la CIG. Asimismo, indicó que el pasaporte para llegar a una solución "ten que partir sempre sobre a base de deixar sen efecto os despidos. Pedimos que se elabore sobre a empresa un plan de traballo y un plan de futuro" y calificó la reunión como un "auténtico fracaso". Amenazan con continuar con las movilizaciones diarias a las 12 y 20 horas hasta que lleguen a una solución real con las autoridades. Carril hace responsable a la Consellería de Traballo por considerarlo un proceso fraudulento. En la reunión que mantendrán esta mañana con la delegada provincial, María Debén, esperan encontrar una respuesta de apoyo y de responsabilidad sobre la situación de la filial de Telefónica.

La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemárketing denuncia que "los contratos son siempre precarios, por obra y nunca a jornada completa". Critican que con unas condiciones tan negativas, las empresas decidan trasladarse a otros continentes y deslocalizar los servicios de atención al cliente.

Más reuniones > Izquierda Unida continuará su apoyo a los trabajadores despedidos y está elaborando una serie de iniciativas con la intención de presentarlas en el Senado y Parlamento la próxima semana. Esta mañana se reunían con coordinadores comarcales de los principales sindicatos para trazar las líneas de las peticiones que llevarán a Madrid. Luz Ponte, candidata a la alcaldía por este partido y afectada por los despidos, lamenta que la dirección de Atento les intente convencer que los cambios son por motivos económicos cuando los traslados son a La Carolina en Jaén y a León.

Los 179 despedidos de Atento en A Coruña dejaron ayer la empresa

Agentes antidisturbios entraron en la sede para prevenir incidentes

La reunión con la Inspección de Trabajo no logró ningún acercamiento entre las partes

Once de la mañana. Vestidos de negro de pies a cabeza y cada uno con una maleta también negra en la mano, parte de los 179 ya ex trabajadores de la sede coruñesa de la teleoperadora Atento dejaron ayer sus puestos de trabajo. Ya al anochecer, a las ocho, les tocó hacer lo propio a quienes trabajaban en turno de tarde.

Y es que ayer fue la fecha en la que se hizo efectivo el fin de contrato en Atento para el 15% de los integrantes de una plantilla de 1.200 trabajadores. Una reestructuración con la que no están de acuerdo los empleados y que en los últimos días ha desencadenado continuas movilizaciones. Doscientas personas se concentraron a media mañana de ayer en la céntrica calle Juan Flórez aunque no llegaron a cortar el tráfico como en otras ocasiones, lo que evitó incidentes.

Sin embargo, agentes antidisturbios sí tuvieron que entrar una hora antes en la sede de Atento, cuando los despedidos se disponían a dejar sus puestos. Según explican fuentes de los empleados y de la empresa, todos los trabajadores se pusieron de pie, «en pausa» -sin atender llamadas-, vitorearon a los despedidos y abuchearon al responsable de personal que se encontraba en el centro. Ante el cariz que tomaba la situación, miembros del equipo directivo de la empresa pidieron la protección de la policía, aunque finalmente no se produjeron incidentes. Al mismo tiempo que se celebraba la concentración, representantes de Atento presentaron ante la Inspección de Trabajo parte de los documentos con los que la firma justifica la reducción de plantilla; y se reunieron con una inspectora y con el comité de empresa. No hubo acercamiento de posturas.

Extraido de La Voz de Galicia

15 diferencias entre un teleoperador y un preso

Preso: Se tira un montón de tiempo en una celda de 4x3
Teleoperador: Se tira un montón de tiempo en un cubículo de 1'5 x 1'5

Preso: Tienes tres comidas pagadas al día
Teleoperador: Tienes 20 minutos para calentar/engullir tu comida

Preso: Te rebajan la condena por buen comportamiento
Teleoperador: Nadie tiene buen comportamiento según su criterio

Preso: Puedes ver la tele y jugar a algunos juegos
Teleoperador: Te pueden despedir por ver el periódico en internet, no quiero ni imaginarme si te pillan jugando

Preso: Tienes tu propio servicio, que puedes usar cuando te haga falta
Teleoperador: Te pueden seguir si vas al servicio para ver si en realidad estás cagando

Preso: Te pueden visitar tus familiares y amigos
Teleoperador: ¡Como suene un sólo móvil os jodo vivos!

Preso: Te puede tocar un guardia sádico
Teleoperador: Aquí se llaman supervisores

Preso: Tienes tiempo limitado para ver paridas en internet
Teleoperador: Si quieres ver tus e-mails lo puedes hacer en tus 20 minutos de descanso para la comida; tú eliges.

Preso: Las cárceles suelen estar en las afueras de las ciudades salvo las antiguas
Teleoperador: Las sedes de empresas de telemarketing suelen estar en las afueras(*) de las ciudades salvo las antiguas, que las están vendiendo para irse a las afueras de las afueras

Preso: El estado intenta ubicarte en una cárcel cercana a tu familia
Teleoperador: Sólo te salen ofertas de empleo en el extremo opuesto de la ciudad/provincia en la que vives

Preso: Sabes que en unos años sales libre
Teleoperador: Sabes que pueden echarte en cualquier momento

Preso: Según cuentan, te pueden sodomizar en las duchas
Teleoperador: Te están dando por culo contínuamente

Preso: Los horarios de comida son racionales y siempre los mismos
Teleoperador: ¡JaJaJaJaJaJaJaJa!

Preso: Los horarios son muy rígidos
Teleoperador: Los horarios son totalmente flexibles, tienes que llevar un planning siempre contigo para saber tus descansos, tus días libres y tus horarios de comida, ya que son tan flexibles que te los cambian contínuamente

Preso: Puedes soñar que algún día serás libre
Teleoperador: ¿Pero qué haces todavía currando ahí? ¡Búscate otro curro YA!, te desenganchas en un par de días (te lo puedo asegurar)

No tiene nombre...

Muy interesante... realmente nos estan mintiendo...lo reconocen... si, los teleoperadores que nos cojen las llamadas en Sudamerica nos mienten o eso intentan... que calidad dan estas empresas??? vamos a por la calidad o a por el " a cuanto el kilo de llamadas"????

Concentraciones

Concentración en Valencia Hoy a las 12 de la mañana

Informacion

Concentracciones de la Coruña.
20 de Marzo 12:00 y 20:00 concentración delante de la empresa.

Los teleoperadores vuelven a manifestarse ante la sede de Atento

Los despidos de los trabajadores de la filial de Telefónica se hacen efectivos hoy

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Los trabajadores despedidos de Atento volvieron a manifestarse ayer por la tarde ante la sede de la empresa, horas antes de que estos 179 despidos se hagan efectivos, ya que hoy es el último día de trabajo para ellos. Desde las 20 horas, la calle Juan Flórez permaneció cortada al tráfico a la altura de las oficinas de la filial de Telefónica, hasta las 20.45, momento en el que habilitaron dos carriles quedando bloqueado sólo el más próximo a Atento. Finalmente, a las 21 horas, se disolvió pacíficamente la concentración, sin que fuese necesaria intervención policial, aunque avisando: «Mañana más».

Y es que las movilizaciones continúan. Para hoy están programadas dos concentraciones más, a las 12 y a las 20 horas; y el viernes tendrá lugar una manifestación que partirá de Juan Flórez hacia la Palloza, pasará por la plaza de Pontevedra, y volverá a la sede de Atento. Previamente, el miércoles se celebrará una reunión entre el comité de empresa y la Consellería de Traballo, en la que van a solicitar su intermediación

Reacciones

La coordinadora comarcal de Izquierda Unida en A Coruña, Almudena García, culpó a la Xunta de los 179 despidos de Atento en esta ciudad, y anunció que propondrá una iniciativa política para limitar la deslocalización empresarial. García, que además es una de las afectadas por estos despidos, acusó al Gobierno autonómico de «pasividad y falta de reacción ante una decisión que se gestó con conocimiento del PSOE». También se quejó de que el pasado domingo la directiva del Deportivo no permitiese la entrada en el estadio de Riazor de una pancarta reivindicativa de los trabajadores de Atento, mientras que sí se permitió con otras empresas.

También desde el PP han mostrado preocupación por la situación de los despedidos. La senadora popular Belén Docampo llevará al Senado una pregunta sobre las movilizaciones de la pasada semana y, en concreto, la carga policial que tuvo lugar el jueves.

Extraido de La Voz de Galicia

Inquietud sindical por los despidos del grupo Atento en otros centros

En los dos centros de Cáceres trabajan ahora más de 500 personas en distintos servicios CNT repartirá hoy octavillas en Atento y CC.OO. también ha informado a la plantilla

«El principio del fin» es como encabeza el sindicato Comisiones Obreras las fotocopias que ha entregado a los trabajadores de Atento de Cáceres, en los que detalla los despidos, «más de 500» que la empresa de telemarketing dependiente de Telefónica ha llevado a cabo en las últimas semanas en Madrid, La Coruña, Valencia o Córdoba «alegando una disminución en el tráfico de llamadas».

También el sindicato CNT se ha hecho eco de esas bajas y tiene previsto entregar hoy octavillas a las puertas de los dos centros que ocupa Atento en Cáceres.

Para este sindicato, el grupo está «trasladando sus servicios de atención al cliente a América Latina», aunque reconoce que hay nuevas plataformas en León o Jaén «en busca de subvenciones» de las administraciones públicas.

En estos momentos, Atento, que abrió en Cáceres en el año 2000, emplea a más de 500 trabajadores, la mayor parte de ellos jóvenes y amas de casa, que cobran un salario cercano a los 800 euros, sin tener en cuenta posibles pluses.

El departamento de comunicación de Atento mantuvo ayer silencio sobre esta inquietud sindical.

Los representantes de los trabajadores reconocen que en el centro de Cáceres no se ha recibido ninguna comunicación que indique posibles despidos. «No tenemos constancia de que sean veraces todos los rumores que circulan», afirma Comisiones Obreras. No obstante, desde CNT se asegura que en otros centros las noticias «se han producido de un día para otro, y llegan ya con los papeles hechos». La sucesión de bajas que han ido conociendo en otros centros ha despertado la preocupación entre los trabajadores cacereños, que temen ser víctimas de una nueva deslocalización de una gran empresa.

Además de en España, Atento está presente en Marruecos y 11 países de Iberoamérica. Mientras ha ido aumentando su presencia en otros puntos de la geografía internacional, en nuestro país pasó de 15.648 trabajadores en el 2005 a 11.653 en el 2006.

Su actividad, en cualquier caso, depende de las campañas que contrate, por lo que la fluctuación de empleos también es habitual en el grupo. De hecho, en Cáceres ha llegado a emplear a casi 900 personas. Durante el pasado año Atento trabajó, por ejemplo, para la Agencia Tributaria (campaña de la Renta), incorporó a Telepizza y al club de fútbol Zaragoza para la venta de entradas por teléfono. También trabaja para importantes entidades bancarias y ofrece servicios de atención a los clientes de ADSL de Telefónica, entre otros servicios.

No obstante, en su propio informe de actividad reconoce la «tensión de precios y la exportación de servicios a terceros países con costes más bajos».


Extraido de Hoy Digital

Una nueva protesta de los trabajadores de Atento provoca importantes atascos

Otra protesta ante la sede de la filial de Telefónica en la calle de Juan Flórez provocó ayer importantes retenciones de tráfico. Unos 200 trabajadores de Atento volvieron a manifestarse por la tarde cortando uno de los carriles, aunque la movilización transcurrió sin incidentes.

Los trabajadores de Atento no descartan ponerse en contacto con los funcionarios para más movilizaciones, según ha adelantado una de las representantes, Luz Ponte. Desde Izquierda Unida culpan al gobierno autonómico de la situación de los empleados de Atento y aseguran que el proceso se gestó con el conocimiento del Partido Socialista. "Pedimos e esiximos a súa axuda", advierten ambas.

La coordinadora comarcal denuncia la pasividad con la que actuó el gobierno y los responsabiliza del traslado de la empresa hacia León o La Carolina en Jaén, "cando a realidade é que desvían as chamadas a Suramérica. A intención última de Atento non é outra que levar todo fóra do país", explica Almudena García.

Por su parte, la candidata a la alcaldía por IU, Luz Ponte, critica una actuación abusiva de la empresa hacia los trabajadores afectados que llevan desde que se les ha comunicado el despido, hace quince días, sin carga de trabajo esperando en una sala. "Esta práctica atenta contra el derecho al trabajo y la dignidad". Almudena García destacó que los traslados no se ajustan a motivos económicos "xa que os beneficios das empresas en España alcanzan o 40%". Destacan que mientras estas cantidades mejoran, el poder adquisitivo de los empleados desciende un 8%.

Despidos improcedentes > Algunos de los despidos afectan a gente con contrato indefinido. "Incluso en estos casos, la empresa ha asumido que se trata de despidos improcedentes", denuncia Luz Ponte. El resto de los trabajadores afectados mantenían con Atento un contrato de obra, pero los primeros despidos, recuerda, "estaban de baixa laboral ou tiñan faltas graves". Izquierda Unida de A Coruña lamenta la situación por la que está pasando la ciudad con el anuncio del cierre de la factoría de La Toja en Culleredo y ahora la deslocalización de la filial de Telefónica. Tras su reunión con Losada la pasada semana, critican la ayuda que presta el gobierno local enviado una carta a la dirección de la empresa y consideran que no hará nada sobre la cúpula de Telefónica.

Extraido de El Ideal Gallego